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提高电子电子商务网站的信誉

【字体大小: 2010-11-30 20:59 来源: 作者:www.wzhan.net 

  如今越来越多的企业选择在网络上建立网站推广自己的产品,如何让访问者相信你,如何解决电子商务网站的信誉问题?这个问题应该也是那些想要在网上创业者的共同疑问。

  网上交易与实体交易不同,网购的商品只能看到图片和文字介绍,无法真正了解产品的质量和售后服务。这也是许多想网购而不敢网购人的顾虑。他们的担忧也是有道理的,对于看得到摸不着的产品,如何才能让用户真正相信?

  小左认为,要想让用户相信你的商品,首先要相信你的网站。那么,如何才能增加网站的可信度呢?

  1、在网站上公开真实信息。现在网店都已经实施实名制了。你的真实信息应包括联系方式,地址。这些必须是真实可查的。客服要保持实时在线,便于与用户交流。

  2、网站上增加一些有关资质的证明。可以包括营业执照(如果是有实体店的话),产品的授权证明或专利号等。还可以取得当地消协的支持,这些都可以增加用户的信任度。

  3、增加一些用户的评价。用户的评价也是其他用户购物的参考依据。相当于口碑宣传,这比我们自己王婆卖瓜夸自己要更有说服力。这个评价也要真实的才好,无论是正面的还是负面的,我们都不要改动。最好能附上评价用户的联系方式,以便于用户间进行查证和交流。

  4、支付要与第三方支付平台合作。网上交易,不可能直接把货款打入账号,有第三方支付平台的保证,才能保障用户的交易安全。

  5、要有保证退货的说明。对于用户不满意的商品,要保证在交易结束一定期限内可以退货。这样也可以增加用户的安全感。

  以上只是本人暂时想到的增加网站可信度的一些措施,如有不足之处,请大家批评指正。文章来自站长吧http://www.wzhan.net/Article/11231.html,转载请注明,谢谢!

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