网站调研，是网站策划的第一步，也是决定策划成败的重要一步。正如毛主席的那句名言：没有调查就没有发言权。缺乏调研的网站策划，只是一纸空谈，根本不可能成功。
企业网站调研，主要从以下四方面着手：
1、 决策层访谈。
通过制定调研提纲，与企业决策层进行访谈，可以了解到企业的定位、发展历程与未来方向等，帮助策划者从全局的高度了解企业，对于企业网站的规划，具备更长远的眼光与战略的高度。
2、 操作层访谈。
操作层，指的是在实际工作中需要使用到网站的人员，或者是直接接触客户的一线销售人员。通过与操作层的访谈，可以从微观的层面了解到目标客户的特征、实际需求，以及企业员工在实操中的经验，从而更好的将网站策略与企业实际需求结合起来，避免华而不实的策划。
3、 竞争对手调研
所谓“知己知彼，百战百胜”。在做网站策划之前，策划者必须对于企业所在行业的竞争情况有基本的了解。企业处在怎样的竞争位置，是行业的领先者还是挑战者？是行业新秀还是老牌企业？竞争者有哪些，他们的网站优点是什么？缺点在哪里？
4、 领先者调研 除了竞争对手之外，还需要了解这个行业领导品牌，既包括国际的，也包括国内的。学习领先者的成功经验，可以避免网站策划者走不必要的弯路。
完成了网站调研之后，策划者从宏观上了解了企业的背景、挑战与机遇，从微观上了解了企业一线人员的实操需求，全方位了解行业竞争者的优缺点以及行业领先者的经验，才算对企业有一个比较真实、客观的认知。
基于这些认知，网站策划者才能客观地判断企业及用户的真正需求，从而对网站进行有针对性的策划。
（作者：李翠芬，广州锐奇网络www.reachnet.com.cn 策划总监，定位于“网站价值发现者”，旨在致力于为企业寻找改善客户关系、提升产品销量的网站解决之道。欢迎交流网络营销观点 Email:cuicui@reachnet.com.cn MSN:atwoa@hotmail.com QQ:1857598）
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作者：李翠芬 时间：2008年02月29日09:55:11
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