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第二章互联网草根革命的商务模式12

　 2007年08月18日23:53:46　评论(0条) 字体:[大中小]
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崛起的C2C经济

在技术革命时期，刚刚产生的新技术还很不完善，只有少数勇于进取的企业会采用新技术，所以，这一时期占主导地位的商务模式是B2B(企业到企业)的商务。到了商务革命时期，基于新技术的新产品已进入了批量生产阶段，该时期占主导地位的商务模式就成了B2C(企业到消费者)的商务。到了草根革命时期，C2C(消费者到消费者)的商务开始迅速增加，逐步成为了一种被社会普遍接受的主流商务模式。

典型的C2C商务包括消费者之间的商品交易、消费者间的文件共享以及消费者之间的互助服务。消费者之间商品交易的例子有消费者利用各种电子化市场买卖以二手商品为主的各种商品，如美国的eBay和中国的淘宝网。消费者间的文件共享的例子包括消费者通过对等网络来共享文件，如各个BitTorrent社区中利用各种BitTorrent终端软件来相互交换数字文件。消费者之间互助服务的例子则有C2C的消费者教育。

C2C交易的品种很多，不仅有各种奇怪的收藏品和新旧程度不一的二手商品，而且还有个体商户通过各种渠道搞到的农产品、手工制品甚至工业品。C2C经济的发展不仅使得网络市场空前繁荣，使人们难得一见的稀罕产品有了交易的场所，而且还对传统的市场以及电子商务的B2C市场形成了巨大的冲击，也对政府对商务活动的管理提出了挑战。

C2C经济的发展极大地活跃了商品的二手市场，活跃的二手市场对一个地区GDP总量的整体影响目前还不清楚：一方面，它可以促进二手市场的卖方更快地给用品更新换代，增加他们的消费支出；另一方面，它也会推迟二手商品的买方购买新产品的时间，减少他们的消费支出。尽管二手市场交易的商品货值不被统计在GDP中，但是，支持二手交易的服务(如物流服务)的产值则会被统计在GDP中。不过，我们可以肯定的一点是，繁荣的二手市场可以提高消费者效率，所以，二手交易会受到消费者的欢迎。对于商家而言，提供支持C2C交易的服务则是一个很好的商业机会。

C2C交易的发展为政府对商务活动的规制提出了挑战，C2C交易的参与者数量众多，而且很多参加者都是缺乏专业知识的业余商人，C2C交易的数量很多，但每次交易发生的交易额却比较低，传统的用来规制企业类型市场参与者的手段在这里很难派上用场。政府也很难通过对C2C交易征税来补贴规制C2C交易带来的成本。政府在对C2C交易的规制方面还面临一个矛盾：一方面，网络用户不希望政府过严的规制为C2C交易制造麻烦；另一方面，许多人又会因为防范意识薄弱而上当受骗。在涉及电子商务的投诉当中，C2C交易一直是一个重灾区。政府面临的这一困境，将会阻碍C2C交易的进一步发展。

用户之间的文件共享已经成为了互联网用户获取数字内容的一个主要渠道，用户们不仅在私有的网络上共享文件，也在临时搭建的局域网(例如欧洲很时兴的LAN PARTY ，见图2-2)和互联网上共享文件。人们共享的范围包含了一切可能的数字文件，例如，电子书籍、影像资料或者计算机软件。这些文件既有自己制作的原创作品以及不在知识产权保护范围内的作品(如莎士比亚的作品)，也有还受知识产权保护的数字商品；既有格调高雅的文艺作品，也有庸俗的文艺作品或者赤裸裸的色情作品。用户之间大规模的文件共享对传统的娱乐和出版行业造成了很大威胁。所以，这些行业组织一直在积极活动要求政府不断加大对数字知识产权的保护范围和力度，但同时，一批有识之士又呼吁全社会尊重民众对知识产品合理使用的权利。因此，数字产权保护不论在法律和道德上都处在一个让人们感到无所适从的境地。如何在能够鼓励创作新作品的同时又能让已有作品产生最大的价值，这依然是全世界需要妥善解决的问题。

C2C的消费者教育是指消费者对消费者所提供的有关产品或者市场知识的教育，它具有一些其他形式的消费者教育所不具备的优越性：

(1) C2C的消费者教育就像是一个永无停歇的研讨会，消费者可以随时参与进来，得到其他消费者的帮助。

(2) 在C2C的消费者教育中，消费者可以从有一手经验和直接知识的消费者那里学习自己需要了解的知识，在很多时候，从其他消费者那里获得的知识比从专家学者那里得到的知识更容易接受。

(3) C2C的消费者教育还没有参加者名额的限制。实际上，参与的人越多，消费知识的传播就越快，教育也就更加有效。

对企业而言，C2C的消费者教育可以把成本分摊到每一个参与者身上，节省企业在消费者教育上的投入。

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