随着互联网的发展,企业对网络营销的重视程度日益提高,越来越以多的企业打算将自己的业务在互联网上延伸。于是,以为企业打造网络展示平台服务为主的网络公司异军突起,呈现出雨后春笋的之势。当企业争先恐后地选择了一家网络公司去搭建网络展示平台后却发现,网站所带来的效果怎么就没有大家描绘的那么美好呢?
首先,网站的页面设计及功能的设计是需要根据行业特征及本行业内客户的信息获取习惯,精心策划和定位。网站是你们在互联网上最重要的展示平台,如果让你的客户在浏览你的网站的时候,第一感觉就是你们做的很专业,你们的服务做人性化,你们的办事效率很高,你们注重细节,你们很有活力……而且,能够让你的客户在第一时间就能够很方便快捷的找到他们需要的产品和服务,并且能够看到他们最想知道的信息,第一时间能够找到和你们沟通的联系方式。如果针对是商务服务行业公司,网站上突出服务的效率,全方位优质的服务,详细清晰的产品服务信息,这些对你的客户来说实在是太重要了;如果针对是生产加工类的工厂,那么对工厂研发生产实力的介绍,对服务部门的服务流程介绍及销售人员的及时跟进就至关重要了;那么对于完全是提供商务服务的公司或个人,把本身服务的介绍说详细一点,形象一点,然后再能把相关的知识多做些讲解介绍,相必能够粘住更多的意向客户。
其次,网站制作完成后,产品或服务资料一定要详细完整,并能够凸显公司的优势。现在经常看到有些企业网站做好很久了,可网站上的产品资料就那么稀稀拉拉的几个,新闻信息里还一直挂着网站改版成功或网站正式运营的信息。其实像这类信息你的客户根本没有兴趣知道,尤其是新客户。他们关心的是你们是做什么的,做些什么产品,你们的优势是什么样的,你们是不是在用心的为你的客户服务。当他们看到你们的产品做得很专业,产品的信息很详细,产品的图片质量很高,服务很细致,那怎么可能会不找你们呢?
再次,平台建好了,就需要把对你们产品或服务有兴趣的客户引导进入网站。如果网站没有什么问题了,就要把你们的意向客户找到你们网站上来。百度每天至少有一亿次的搜索请求,而GOOGLE至少则有两亿次,其他的搜索引擎也有很多人去搜。当每次的搜索结果出来有几万甚至几十万的时候,你的网站在哪里??既然你决定要让网站发挥销售用途,那么如果没有客户能够看到你的网站,那他们就只能去你的竞争对手那了。还有一点,就是网站对你公司或你产品有没有关注。有没有人通过网上知道你们公司,知道你们的联系方式。互联网是一个信息共享的海洋,如果有客户通过互联网看到你们公司,知道你们是做什么产品,知道你们的优势,并且能够把好的服务体验分享出来,是不是能够让更多在网上找合作伙伴的潜在客户看到,是不是就产生了口碑效应?这不就一传十,十传百的传开了?
然后,引入详细的统计分析系统,针对宣传所带来的流量效果进行分析监测,并及时的调整宣传策略。网站做好了,也做了宣传,效果怎么样?这个就需要一个客观的工具去分析去统计,这样,我们才能够及时地发现现在做得好和做得不好的地方。如果网站做得不错,但是没有人进来看,势必就要在宣传上下功夫;要是宣传了,也有很多人进来,但就是没有咨询没有电话,那要么就是你做的产品或服务不是他们想要的东西,这你就需要做精准营销了,要么是他们进入你网站后不能很快的找到需要的信息,或是和你们沟通太不方便,这样你们就要考虑去调整网站了。当然,分析的方法也是慢慢积累出来的,做的时间越长对评估的数据就会越敏感。
接着,为网站选择一个即时通讯工具,让来你网站访问的客户找到贴身的“销售咨询服务”人员。刚才也有说到,如果一个意向客户进入了你们的网站,发觉你们的网站做得还不错。可是由于你们没有太大的优势,客户也就没有及时和你们电话沟通,而你们也只能静静地等待客户的来电来涵,很多的沟通销售机会也就这么流走了。试想,如果当客户在查看你们公司实力,点击你们产品的时候,能有优秀的商务人员及时的沟通客户的需求,引导客户的想法,是不是和客户再进一步沟通就是水到渠成的事呢?
最后,坚持不懈定期去对网站的营销效果及线下沟通情况做出分析总结生成报表,并结合报表及时调整策略。如果以上的步骤都能够顺利实施,想必网站的效果已经很不错了。要是还能够定期再根据数据调整调整,再做一些论坛,博客营销,“知道”营销之类,一定能够把企业网络营销做到锦上添花。
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