如果我们是零售商,那么将排名全球第5或第6。但是,随着核心业务增长的放缓,我们必须专注于在行业立足的根本,即我们的客户。我们目前已对核心业务流进行了重新改造,过去3至6月中eBay做出的改变超过以往3年。
全球目前有160万用户使用eBay销售物品,其中一部分是长期经营者。然而,有95%的销售者是临时性的,他们出售的商品占总量的50%。我们对用户数进行了持续跟踪,数据显示,尽管用户数增长放缓,但仍保持了增长的势头。
我们出席这一大会主要是由于本行业在创新发展中出现了不一致。从某种意义上来说,eBay是一个已经成熟的公司,而目前的创新方式有可能与我们的方向不一致。我认为这种不一致性在发展过程中是不必要的。
重点发展搜索技术与贝宝我们目前承受的最大的风险在于搜索技术。过去,eBay是完全基于网络拍卖的,因此“即将到期”的物品受到最多的关注。然而,目前我们有45%的商品采用固定价格进行销售,因此必须开发新的搜索技术。
我们看到贝宝已经成为在eBay上进行支付的一种有效工具,目前通过贝宝付费的交易占85%至90%。我们认为,贝宝目前已经成为eBay的“钱包”,并且未来将有更好的发展。
对于使用贝宝帐户进行身份认证的问题,我们正在进行研究,从长期来看有多种可能。贝宝是我们用来处理用户资金的手段,但同时也牵涉到身份与信誉的问题。
对于eBay上有可能出现网络犯罪的问题,我们认为,用户大多数是好的,只有不到1%的用户带来麻烦,这一比例非常小。同时,我们在多年的发展中采取了专业措施来预防欺诈,从事相关工作的员工人数超过2000人。我们目前还建立了防欺诈模型,比以往任何时候都能更快的找出欺诈行为。
看好Skype增长潜力Skype有巨大的潜力,我们目前致力于给用户更好的体验,未来将会有更多的Skype用户。
营收是公司增长的一个主要动力,然而对Skype这样的公司来说,需要减轻营收方面的压力。我们应争取对下一代用户产生影响,而不用对营收和运营毛利率等数据过于关注。
我们目前正在寻找该公司新的CEO,很多人对这一职位感兴趣,尤其是在欧洲。目前我们正在同时考察内部及外部人选。
Skype目前已经和竞争对手拉开了较大差距。两年前当我们收购Skype时,我们对一些竞争者的存在表示担忧。但是,这些竞争者失败的一点在于将业务面拓展的太宽,同时并没有将业务做的很好。
将开发社区功能应对竞争对于诸如“Etsy.com”这些新公司的出现,我们表示欣赏。但我们也要尽可能的吸引更多用户使用eBay。我们刚刚推出“eBay邻居”的功能,该功能使拥有共同兴趣的用户互相联系。eBay未来的功能将不仅仅是购物和销售,而将成为一个社区商业网站。
IT行业在入门阶段就很少有女性参与。此次的大会也证实了这一点。但是未来必将有更多工科专业的女性从大学毕业,整个行业也将出现变化。就eBay来说,我们采取了一些措施,向更多的女性开放大门。(雅龙)
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