张维迎聘请钱伯斯任北大光华管理学院顾问

我们回过头看一看因特网的第一阶段，交易的生产力，政府，网上政府等等等等，10多年以前，知道90年代初，像思科公司这样的公司，我们利用了互联网的能力，所认识到可以改变我们的业务，我们在互联网上下订单，现在95%的定单，在90年代不是在2000年，90年代初我就知道这一点，我们实现了客户资助的服务，93年、94年我们就实现了这一点，另外改变了我们的商务模式，我们的核心和我们的外垒，外包等等，所以我们觉得最好的是有合作伙伴，所以我们转到了中国，推动了生产力，不仅仅是给我们同事高30%，而且是高300%，所以我们是非常伟大的公司，在这一方面做得非常出色，相比我们经竞争者来说，大家也看到，在我的观点当中我也说了，我们的愿景，我们和世界银行和格林斯邦，我们给他们看了初步的图表，他说恐怕我们的生产力不会这么高，我们作为公司10%，将会横跨我们公司所有的业务所取得的全面的发展，大家在这儿可以看到，为什么今天我们会对世界的各国银行产生巨大的影响，就是说美国、美国的生产力每一年的增长不仅是1%到5%，克林顿也是我们很好的朋友，但是我们在呈直线的上升，这个图清楚的表现了，我们的生产力不断的上升，每年增长1%的话，那么美72年，生活水平要提高一倍，每年增长3%，每一代人都会生活水平提高一倍，但是你如果增长率达到年5%的话，你十几年就会翻一番，所以我觉得非常了不起，你的生活水平实际上每一个10年都能使生活水平翻一番。但是你如果看一看这个图，突然在美国，发达国家又下降了1%到2%，你们作为商业领导人，你说我理解互联网推动了我的商务业，但是我今天做出一个决策，比如说我还有，要不要进入新的市场机会，是不是要收购另外一个公司，或者我要搞其他的股票行动，我如果每年只是说通过投资ERAT，每年只增长1%到2%，那我恐怕要把钱投入到其他的领域，所以大家可以看到，很多人在IT领域他们都相信，你改变了你进行的投资，改变你的流程的时候，那么到底IT对我的战略起什么样的作用？如何帮助我实现这个作用，让我进入附近的领域，不光使我的公司上涨1%，要有更大领域的增长，那么IT领域必须要和他们的CEO很好的沟通，不光是技术方面，而且社交网络，而且如何能够找到这样的一种观念，能够帮助我们的政府领导人，实现他们的目标。

    我认为，我们所要看到的就跟90年代有一点相似的地方，这个时代我们会看到第二阶段的互联网，这样的话能够使我们这个世界，就是我们的这个世界，这是有关我们的，不是我自己，不是一个人，不是一笔交易的情况，也不是另外谁，也不是说是一个自主的服务，是说怎么样协助，我认为这个可以完全的改变人们的业务模式，我们觉得大部分这个客户的支持都是虚拟的，提供给客户，不管他们在什么地方，都可以提供给支持，很大的支持都是自动化的，我们要改变自己的业务模式，也就是说比如说我去看这个客户，我可能要花很长的时间跟他们打交道，现在我也虚拟的通过，就跟我们看到的星空大战那种演示一样，通过那样的技术，我们可以跟他们有面对面的谈话，即使是2千英里以外也可以这样做，我们就好象是真正在那儿一样，跟他们进行这样的开会，这个也会改变这个创新，也会改变我们怎么样尽快的推出产品的时间，或者把产品商品化，这就需要我们做很多的东西，从控制、命令，而且这里我当然是命令和控制的了，我非常喜欢这样，但是我们要把它变，我们要把这么多的人都控制起来，实际上是我一个人。未来就是说我们怎么样做团队的合作和协作，这个对学校和老师来讲都是挑战的，因为我们中间很多的大学培训的就是说，看看你这个人，你左边的人，右边的人，你得像他们那样，在未来是说怎么样人们合作在一起工作，这样的话我们一起来更快的速度取得这个成就，取得这个东西，而这不是一个人所能够成就的，因此这就是说，一方面是技术能够改变这一切，还有一个就是我们的培训自己的方式，培训领导力的方式也有变化。我们也会看到未来是什么样子，也就是说从教育的角度来讲，到医疗卫生，到业务的方式，到政府的实施等等，这些都是围绕着一个东西，就是协作，我们要有一个共同的协作，所有的Web2.0不光是怎么样的一种情况，我们都会通过这个来学习这样的一种互相协作的技术，比如说在线的社交网络，以及我们所说的任何的一种实施，在业务的方式使得我们能够更快的速度来有这样的协作和合作，这就是我和央行美国、联邦政府都在谈论的这个内容，这是同样的一个内容，我跟格林斯潘我也是这样的谈的，我是一个半月以前见到他的，他会说你会看到每年会有200%到300%的增长，那么你这个概念也是有道理的，我现在给你们的挑战就是如果是这样的话，我认为将会是这样的，我们正在实施在公司里面，那么未来的业务和政府就是围绕着这些来做，格林斯潘也说对了一个事情，就是创新2%到3%的生产力的提高，我们要改变这个流程，因为我们有了IT，如果没有一个新的创新的浪潮的话，比如说一个网络的第二个阶段的发展，那么很难使我们所需要的生产力得以发展，因此我们在看到生产力的时候是个量，我们还需要三个周，一个是流程的变革，另外一个是资本的支出，再有一个就是创新的能力，这三个轴，那么跟社会工具不一样的，年轻人使用这些社会工具，我们必须要有一个流程，也就是说这里没有必要，让大家同意我所说的一切，但是我只是让大家朝这个方向来给你们挑战，让你们想一下，在思科我们有一个这样的例子，我们这个公司在这一方面做得非常好，在我们的执行能力方面，并不是今年的创新，是未来三到五年的创新，我们要抓住这个愿景，这个不光是做公司来讲还是一个新产品来讲，还是新市场来讲都是一样的，我们可以说我们可持续的东西是什么呢？我们在市场上我们有很多的同样的竞争对手，如果没有差分化的话你就不能够赚钱，怎么做呢？在今后的一年到一年半，我们怎么做呢？我们要授权这样的协作，同时也告诉人们一种规矩，就是到底是产品的方面还是一个新的，我们所进入的新的领域，我们怎么来做，我们怎么样有一个可持续的差分化的东西，我们在短期怎么能够达到这个目标，作为公司来说，15年前，我们说了，网络会改变我们生活的方式，生活、住所有的方式都会被改变，智能会进入到网络当中去，这样的话你就不知道你的流程在哪儿，信息存在哪儿，以及应用在哪些地方，有的时候服务器在哪儿？内容在哪儿？那么这个网络来弄，不用你操心，这也是业务模式所影响的东西，所以我们说可持续的差分化就是要听客户的，客户会告诉我们怎么做。

    创新不是说自己做，不是说你自己来怎么做，你不做得特别快的话，你怎么样通过并购来做呢？如果是一个大的公司，你就要跟他结成一个伙伴，我们有了130个并购这样的活动，在这个行业当中，90%的并购都是失败的，那么我们的70%这样的并购全是成功的，我们做的这个合作伙伴的关系是非常好的，我们也有公共和私有部门的合作关系，非常成功。我们不光从生产的角度也从价格的角度，并不是说你有什么样的概念，具体的东西，只不过是说合作的概念，这样的话我们的结果是什么样呢？我们衡量的方法是不是说我们有30%的市场分量，不是这样来衡量的，我们看一下不光是企业方面来讲，思科的就是一种概念，我们怎么来做？再一个怎么样抓住市场的转型，就是利用这个市场的转型来有你差分化的东西，我们在IBM工作过，或者说我们看一下以前可能是不是未来就是主机呢？不是的话，我们要花20年来转型，以前我跟一个实验室跟阿旺博士合作，他是我的非常好的合作伙伴，同时也是跟我打网球的，现在从计算机方面来讲，变成小型的计算，如果执行的不好就会失败，所以我们要抓住市场转型的机会，找出关键的东西，这里面有一个非常重要的东西，我们看一下97年的市场转型是什么样子的？我们看到拉丝伟哥当时有一个会议，5千多人，当时都同意了我刚才所说的东西，但是对我来说，很明显的一点，就是我们要倾听客户，我们知道这个转型都是数据、语音、视频三网的合一，都是通讯的问题，如果这个出现以后，就会有一些整合，比如传统的数据的通讯和语音的通讯都要进行整合。那么语音变成了一个网络的商品，它中间的一小部分的下载，首先把它商品化，然后是免费的，我想有一些人听到这个话不会特别高兴，事实上每一个工具就是连接到这个网络上了，那么为什么这个重要呢？你可以看一下市场的转型做得对的话，你就会有这样的产品，你这个公司也可以生产这样的产品，这样的话你能达到你的目标，这样的话我们就跟很多的同行在一起，在2000年我们看到整个业务模式都有新的变化，我们就要使得这个网络有这个生产力的变化，业务模式的变化，也是非常巨大的，然后一年半以前，我们也说了，会有两个主要的变化，一个是协作，同时还有网络变成了一个平台，使得我们有各种各样的，不光是通讯和IT的东西。所以说你可以同意我刚才给大家放的三长幻灯片，你就有一个概念，你就知道怎么抓住市场转型的机会，而且如果我们有了市场转型抓不住就不会成功，为什么要全球化呢？我们都知道全球化的概念，大部分的公司都是全球化的，目的就是为了增长，我也是全球化的，但是??西加在一起，就是成长、创新和人才，这是未来所在这样的话市场转型怎么样，在全球化的过程当中怎么变呢？是这一张图说明了一切，你看，总的GDP超过了其他的国家，我们看一下未来是怎么样呢？不光是GDP的增长，你看思科公司能够使90%的东西在发达国家发生，那么我们也认识到，5年之后，可能我们很多的客户，会是在新兴国家的，我们要抓住这个转型，我们不是说做一个路由器，我们怎么把国家的转型的机会抓住，政府领导他们也应该抓住这个机会，我们也说了，我们能够使一切不断的有快速发展的模式，不光是在一个国家这么做，在所有的新兴国家都这么做，我们之所以这么做是由于我们在发达国家这么做的，以前IT的公司都没有这样做过，我们会有一个社会的网络，我们叫做理事会，我们使它能够推动，一切能够发生，两年之后我们在这个世界上，每个季度都是13%到15%，我们确实在西欧、美国都有这样的发展，如果去了沙特或者阿塞拜疆或者印度这样的地方，我们就要看一下怎么转型这样的国家，我们要跟政府会谈，谈到可复制的模式，所以我们看一下整个的流程，转型所看到的东西，大部分的公司他们会关注这个季度的公司，特别是上市的公司他们会关注今年季度的表现，这样的话你不能够成为一个领袖，你短期的期望值，所有的决策我们作为公司来讲，我们现在，我都不说我，说我们了，我们是一个单一的个人，公司的前10名变成了公司的前300位，前3千名，我们是要着眼于5到10年的东西来看我们的策略。我们怎么来参与这一切呢？不是说我竞争对手是谁，我怎么样跟这个竞争对手竞争，我不关注这个东西，我们关注的是市场的转型机会，我们是说竞争可以对这个转型带来影响，对我们。