目前，整个欧洲电信运营业可谓在艰难中缓慢前行。传统的固定语音业务继续缩水，而移动业务和宽带多媒体业务的发展则是生机勃勃。

电信运营市场发展现状

欧洲电信运营市场的发展可以说是喜忧参半，喜的是新业务和新技术不断推出，宽带和移动通信业务成为新的增长点；忧的是整个市场特别是固定电话市场已接近饱和，随之而来的是整个市场的竞争异常惨烈。各大运营商为了求得生存，促进发展，一方面加紧转型重组，另一方面不断推出新的市场营销策略，创新、合作和全球化策略成为各大运营商摆脱困境的主要手段。

对于德国电信来说，目前的状况是很艰难的，固定电话用户继续流失，新业务增长乏力，而管制的压力却不断加大。为了挽救颓势，德国电信进行了人力资源大调整，推出并实施了为期三年的“Telekom2010”未来增长计划，成立一个名为“T-Service”的新服务部门，以期提升服务水平，留住客户。德国电信把T-System移动业务作为重点发展，同时积极推动ICT业务和宽带业务的发展。全球化依然是德国电信的主要发展战略之一，目前其将近50%的收入来自于海外市场。

英国电信一方面通过调整固定电信资费来促进传统语音业务发展，另一方面积极推进固定移动融合业务和ICT业务的发展。宽带多媒体业务是英国电信重点转型业务之一，英国电信在积极推进21CN宽带网络建设的同时不断推出新的多媒体业务：与Yahoo!合作开展宽带接入套餐；制定并实施完全宽带资费方案；与媒体合作开展手机广播电视业务。ICT业务一直是英国电信转型的主推业务之一，2006年英国电信加强了ICT业务的拓展力度，积极开发国内中小企业信息化市场和大型跨国企业IT咨询服务市场。在促进新业务发展的同时，英国电信还不忘进行成本优化，一方面通过选择性价比高的设备来减少建网开支，另一方面积极进行机构重组以降低人力成本。

市场竞争带来的业务发展的颓势使法国电信加快了转型的步伐。法国电信一方面通过裁员减少开支，另一方面积极推动战略转移，把固定和移动融合业务作为重点发展的业务之一，统一业务品牌，加强研发力度。

并购是西班牙电信2006年的主旋律，除了加强对中国网通的股权收购外，还展开了针对电信盈科的收购，另外还买断了自己旗下移动子公司的股权。并购使西班牙电信获得了快速的发展，但也埋下了危机的隐患。为了应对并购带来的财务危机，西班牙电信进行了业务部门的重组，加快固定和移动的融合，促进新型业务特别是宽带业务的发展。

主导运营商运营现状对比分析

收入和利润对比分析

从欧洲各主导运营商收入来看，德国电信仍然排在首位，达613亿欧元，其次是西班牙电信，而英国电信排在五家运营商的最后一位，为288.4亿欧元。从收入的增长率来看，2006年收入增长幅度最大的是西班牙电信，高达41.5%，这主要得益于拉美地区业务的强劲增长。增长幅度最小的是德国电信，仅为2.9%，这主要是国内固定电话用户流失严重造成的。

从利润角度来看，2006年欧洲各主要运营商的利润发展情况差别较大。西班牙电信的利润增长迅速，增速高达40.2%，利润总额达62.3亿欧元，而德国电信和法国电信的利润则呈下滑趋势，分别下滑43.3%和25%，这主要是受固定电话用户流失和价格下降的影响，如图1所示。

从德国电信的业务结构来看，移动通信业务占据了全部收入的一半，其次是宽带和固定网络收入，这两项业务收入占到全部收入的84%，是德国电信的主营业务。

法国电信个人通信服务占到全部收入仅一半，而家庭收入则占到全部收入的将近40%。这说明法国电信的主要服务对象是个人和家庭用户。

英国电信的业务结构显示出英国电信各业务部门的构成相对比较均衡，其中全球服务所占的比例已大于零售和批发服务，显示出英国电信全球服务强劲的发展势头。

沃达丰的业务收入构成中语音还是其主要的收入来源，占到全部收入的79%，而消息收入的所占比例为12%，数据业务和固网业务的收入占比很小。

电信运营商主要经营策略分析

加强研发力度，促进新业务发展

面对市场竞争的日益加剧和传统业务的进一步萎缩，欧洲各大运营商纷纷加强了研发力度，强调了创新在业务发展中的作用。

德国电信于2006年中期启动了“Telekom2010”计划，在创新方面强调聚焦于一些关键领域，比如IPTV、移动电视、无线互联网和ICT服务等。

2006年为配合法国电信集团的“市场驱动”战略，法国电信研发部逐渐将重点转移到应用型的创新和研究，以便及时对市场机会做出快速反应，形成具体应用，为用户提供“电信服务新体验”。

加快机构重组，裁员降低人力成本

2006年，无论是德国电信还是西班牙电信都进行了重大的组织机构调整，旨在提高执行效率，降低运营成本。

2006年，德国电信进行了管理机构变革，根据变革计划，首席执行官里克将获全面管理营销的权力，全面掌控公司的品牌、宣传预算、媒体计划和媒体协作等工作。与此同时，T-Systems现任CEO将负责区域网络、IT和全球采购等项目，而T-Mobile的CEO将负责德国的业务销售，包括管理德国的业务零售店等。

2006年7月西班牙电信进行了一项重大的重组战略。在买断移动子公司的股权后，西班牙电信将固定业务和移动业务整合到一起，根据地域条件将公司的业务重组到西班牙业务部门、欧洲业务部门和拉丁美洲业务部门三大业务部门中。重组的目的是为了更大程度地获得规模效益，并牢牢把握固定/移动融合的机会，以此实现更大的增长。

2006年3月，法国电信裁减约17000名员工。这次裁员主要集中在法国，法国电信在法国的大多数员工仍然享受着公务员待遇。法国电信预计，未来3年内将有22000名法国员工以提前退休等方式离职。法国电信还将在法国招聘6000名新员工，主要是具有通过电话线传输电视节目等新服务所需技能的人才。法国电信表示，其全球员工数量将净减少17000名。另外，10000名员工将由幕后走向前台，成为客户服务人员。

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