原因很简单，因为Ｗｅｂ２．０网站几乎是靠着“人拉人”发展起来。每个用户能够拉动的人都身处其生活中最为熟悉的圈子内，不管陌生人或熟人。当同一种阶层的人在这个网站越积越多的时候，其他阶层的人也就越难加入其中。
因此，等到这个Ｗｅｂ２．０网站拥有了第一批用户，并希望能够牢牢抓住他们，利用他们带来更多的用户时，网站经营者就必须更进一步地揣摩他们的心思甚至社交习惯。结果不言而喻，将更深化这种“圈子”文化的发展，更加走向某一种文化氛围或者社会阶层，再也无法回头。
经营团队本身的社会阶层决定用户多寡
要观察一个Ｗｅｂ２．０网站发展，看它第一批用户是甚么人就知道了。Ｇｏｏｇｌｅ的ＳＮＳ网站Ｏｒｋｕｔ一开始无心插柳地在巴西大受欢迎，其他国家用户从此很难加入。我们身旁几乎没人用Ｏｒｋｕｔ，尽管我们用Ｇｏｏｇｌｅ。
韩国最大社区网站Ｃｙｗｏｒｌｄ 先前进军美国，是为了吸引欧系美国人来用，没想到却吸引到一堆亚裔小男生小女生。为什么？因为网站功能设计甚至文化氛围始终比较接近亚洲人户习惯。
这就是文化界线。纵然跨国Ｗｅｂ２．０网站能吸引到全世界用户，仔细观察这些人，会发现都是性质靠近的一群。
反观国内，占有“上层社会”（指白领）的Ｗｅｂ２．０网站，用户数发展注定受限。特别在中国大陆，白领是占总人口比例极少的一群，大部分生活在沿海城市。以这个群体为目标的Ｗｅｂ２．０网站用户数很难上到千万。
再往前一点看，要观察一个Ｗｅｂ２．０网站发展，看它的创业团队是属于什么样的社会阶层就知道了。因为这群人会把自己的思维放进社区的经营上，而这些思维绝对受到这些人本身所处社会阶层的制约。
有文化的网站做不大
有的Ｗｅｂ２．０网站或者社区网站并不是占领某一种社会阶层，而是占领某种文化团体或者兴趣团体，例如以动漫为主题，以运动为主题，以文学为主题，以书评为主题，或者以美食为主题的社区。但这些社区多多少少都受到社会群体的大小制约。
Ｗｅｂ２．０网站或者社区网站为什么做不大？除了社会阶层的制约外，也因为“有文化的东西本来就做不大”。只要一个社区网站你能清楚说出它是属于一种什么样的文化氛围，他就是做不大的。
这里的“没文化”不是指低俗文化，而是指“讲不出来是什么文化”。只要能讲出这个网站属于哪种文化，就一定有人讨厌这种文化。无法讨好所有人的结果就是做不大。
然而这太强人所难了。社区正因其文化氛围吸引兴趣相投的人靠近并留下，怎么可能“没有文化”？然而也正是如此，不喜欢这种氛围的人也都不来。很多老牌社区网站多少年过去了，也就那个样子没有大发展。
Web2.0就是直销
在传统商务世界里，许多年前有人发明一种新的渠道，透过人际网络可以避开传统渠道的困局而达到销售目的，称为直销。而当互联网上已经有这么多巨头存在的时候，要怎么样避开而进行低成本推广？
答案就是人际网络。Ｗｅｂ２．０创业家精巧地利用人际网络达成“以人带人”的低成本营销。如果不是这玩意儿，这些新网站的用户数和流量都不会起来。我们应当对透过人际网络的推广手段予以高度肯定。
回归基本才能做大
很多人买过直销商品，却觉得通过这个渠道买东西很不牢靠。参与直销体系的人流动率高，本身就不是稳定的销售体系，Ｗｅｂ２．０靠关系链吸收新用户也一样。况且，推广方式再厉害也解决不了产品的本质问题。这就导致了Ｗｅｂ２．０网站的用户流失率高，且流失后就不再染指相同类型网站。
这对经营者来说，就必须延伸出两个思考：首先，别人流失的用户也不会是你的用户，结论是必须抢夺用户的第一次。想想还有哪些用户没被染指过的，产品就往哪里做。其次是抢夺活跃用户。只有活跃用户可能会在同类型的Ｗｅｂ２．０网站之间到处迁移，也会尝试新的网站。牢牢抓住这群用户，网站经营至少就先立于不败之地。
掌握某一个层面的活跃用户，网站大概就可以开始谈赢利了。■特约撰稿 黄绍麟
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