l 餐饮收费没有标准化和电子化,无法实现精准计算。
l 餐饮业倒闭率相当高,无法可持续发展。
还有很多……
方清彬:能不能这样概括饭统的收入:预定分成,广告,商家加盟费用,城市加盟收入,是否还有其他?
王京:其他是一些各种各样的合作收入。
方清彬:能不能大致描述一下,饭统网对外合作的形式?
王京:一家公司的对外合作始终是随着公司的整体成长才成长起来的,饭统网也一样。我们现在的对外合作没有统一的形式,任何形式的合作都可以谈,很open。概括来说就是充分挖掘现有的资源利用价值。
方清彬:目前哪种收入所占比例最大?哪种增加最快?
王京:应该说传统意义上的广告费用所占比例最大,而增加最快的是由此衍生出的向餐厅提供服务的费用。而且这两者的界限正在慢慢的模糊乃至消失。
方清彬:饭统网是国内最早提供团体订餐服务的企业,能不能介绍一下这块业务?
王京:是这样,我们在早期扫楼的时候遇到过一些企业,对于我们这种模式很感兴趣,于是全公司都成为了饭统网的用户,每个员工都熟记饭统网的订餐电话。由于通过我们订餐有实实在在的折扣可以享受,所以这些公司干脆把商务宴请统一交给饭统网处理,这样每年能节约不少开支,比如,当时的GE就是这样和我们合作的。
方清彬:团体用户服务是不是饭统网前期主要收入来源?
王京:不是,团体用户服务只是树干上额外的一枝,是给主干起点缀作用的
方清彬:饭统网上线10月后就实现了收支平衡,也就是说饭统网上线之后一直有收入,那么,饭统网前期的收入主要是哪些方面?
王京:其实这个可能有一个误区,应该说我们是第10个月当月收支平衡。前期如同所有公司一样,以培育市场为主。
方清彬:前期收入主要来源于哪些?
王京:餐厅的广告宣传,或者叫做会员服务
二、用户与推广
方清彬:饭统网的目标用户是哪些?刚刚提到前期饭统网通过扫街形式发展起来的,当时的效果如何?现在饭统网又是通过哪些方式推广和发展用户的?
王京:明确一下,饭统网的用户是指消费者,饭统网的客户是指餐厅,我们始终是从餐厅收钱,不从消费者收钱,饭统网的用户是通过“扫楼”发展起来的,也就是说当时是在年轻的白领中间,有对于“外出就餐预订”这样的需求。具体来说是25-40的城市中高级收入的白领。现在由于预订理念传播广泛了一些,所以用户群的范围也有所扩大,但是主要还是集中到我上面说的那些人群中。
方清彬:是不是采用类似携程派卡和手册的形式?当时派出了多少份宣传资料?效果如何?
王京:类似,但是不完全一样,我们的卡和手册不像携程那样有用,其实说白了只是一张宣传的小卡片而已。
方清彬:携程卡的激活率大概在5%,饭统网卡的激活率呢?
王京:具体多少份我现在已经记不太清楚了,总之数量不是特别的多,主要是起到了一个启动市场的作用。这个市场一旦启动之后,大家就会随着口碑传播开来,因为这个网站是有实用功能的,强调一点,我们始终没有做过“卡”,有的只是“卡片”,上面印着我们名字和电话的卡片而已。所以无法有效的统计激活率,可能一张卡片影响了一个公司的人,也可能大量的卡片被扔进了垃圾桶。
方清彬:现在主要的推广方式是哪些?
王京:目前的推广方式还是以合作为主,我们和媒体及行业有着大量不同类型的合作,通过合作把饭统网宣传了出去。而且现今做餐饮预订的网站特别的多,118114和116114、12580等也加入了这个行业,实质上这个是对我们是好事情,不过随着未来融资的到位,我们可能会考虑传统意义上的广告推广。
方清彬:能不能这么判断,饭统网很看重传统媒体的影响力?
王京:我感觉这个是在给我挖坑,呵呵。不是说我们很看重传统媒体的影响力,而是说利用传统媒体做宣传的话成本很高,在早期没有稳固好自己,没有确定好模式的时候,这种方式太过于冒险,同时需要大量的资金。
方清彬:考虑到在2-3级城市,随着加盟的扩张,2-3城市中传统媒体的影响力要远大于互联网。
王京:对,2-3级城市的餐饮特点更加复杂。
方清彬:能不能这么说,传统媒体广告的投放是和城市加盟相辅相成的?
王京:可以这样理解吧。
三、商家加盟
方清彬:目前商家加盟饭统网有哪些形式?
王京:由于餐厅的思维差异性很大,所以我们的形式很多,有收费的有不收费的。
方清彬:是否采用年费的形式?
王京:对。
方清彬:全国整体加盟商家数量有多少?收费商家大概占了多少的比例?折扣商家数量有多少?
王京:全国有40000多家餐厅,折扣的数量很难确定,各个地方的差异很大,而且变化很大,还是按照北京的情况来说比较合适,9000多家餐厅、一半有折扣、1/8是收费商家
方清彬:电话预定服务是不是向所有商家开放?不管是否是付费商家?
王京:对,基本上电话预订是免费的,有个别餐厅是我们的黑名单。
方清彬:付费商家的续约率如何?
王京:除了由于餐厅倒闭的原因不续约之外,其他的是比较高的。
方清彬:付费商家的增长率?
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