本报于3月13日刊登了《七年不知欠话费累积罚金七千元》.记者昨日了解到,当事人李先生和网通经过协商,最后缴纳了1000元滞纳金.但有欠费客户提 出,网通对滞纳金的主张已过诉讼时效,完全可以不必缴纳.有法律专家不但支持这一观点,还表示如果客户觉得滞纳金过高,可请求法院适当减少.
■超过诉讼时效可拒缴欠费?
“我最后连话费带滞纳金一共交了2800多元.”李先生说,当时网通声称要起诉他,为了避免陷入长期纠纷,在网通把滞纳金降为1000元后,李先生表示接受.
市民高先生则选择拒绝缴纳.同样在今年3月初,他收到网通公司的欠费通知,而这距离他的欠费时间已长达4年之久.“难道网通要用4年时间才算清楚我欠话费的金额?”高先生先后两次找到网通公司进行协调.
最终网通公司同意免除高先生30多元的滞纳金,但仍要求他缴纳11元的欠费.“我两次找网通交涉,至少网通公司应该补偿我交通费.”高先生说.当要求被网通公司拒绝后,高先生明确表示不会交费.
“从法律上讲,网通4年没有通知我欠费,已经过了民法规定的两年诉讼时效.网通起诉我也没有依据.”在法院工作的高先生说,“撤机也没关系,现在的通讯方式那么多,我也没有必要非得使用网通的服务.”
“过了时效,本来就连本金都不需要付了.”中同律师事务所的丁钊律师对高先生的做法表示支持.中国人民大学法学院教授姚欢庆也表示:“网通公司明确规定了每月的缴费期限,诉讼时效理应从欠费之日起计算.如果网通提起诉讼,得举证说在欠费两年内确实有缴费通知送到李先生手里了.”
■滞纳金过高可请求法院减少?
崔女士欠费时间只有一年,滞纳金也只有15元.虽然已经到网通补交了欠费,但她仍然对滞纳金的计算方法表示异议:“滞纳金每日收取3‰,这比银行的利息还高呢!”
网通工作人员告诉她,滞纳金收取的依据是办理市话业务时签订的《客户服务合同》.合同第五条第四款规定:“客户逾期不交纳电信费用的,北京网通有权按照所欠费用每日加收3‰的违约金.”崔女士查阅《中华人民共和国电信条例》,发现第35条确实规定“可以按照所欠费用每日加收3‰的违约金”.但网通的《客户服务合同》上,并没有写明滞纳金收缴到何时为止.“客服告诉我,滞纳金将一直计算到我交费的前一天.”崔女士说,她不清楚这种规定到底合法与否,“这些条款都是网通拟好的,算不算霸王条款?”“这种约定并不违反法律.”丁钊律师说,“但在法律上,违约金的适用要采用'损失填补'原则,不能过于超过网通的实际损失.”丁律师说,如果客户觉得滞纳金过高,可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少.
现场探访
不交滞纳金就进黑名单?
本报见习记者赵卓报道昨天上午,北京网通东四、西单等营业厅收缴话费滞纳金的工作仍在进行中.“我们可以根据实际情况减收您的滞纳金,您也可以选择交还是不交.”西单营业厅咨询台的工作人员说,“但如果您坚持不交,您就会进入黑名单,对您个人的信用将会有影响.”
王先生的电话一年前欠费25元,最近才接到通知说,滞纳金已累计达32.51元.虽然有怨言,但王先生还是缴清了欠费和滞纳金,这也是大部分欠费用户的选择.
“目前网通的信用记录还没有和其他行业联网.”网通10060的客服人员介绍,“但如果机主欠费不交,以后他就无法用身份证办理网通的各种业务.”
网通客服人员表示:“只要欠费,你就会被记入黑名单.即使事后补交,由于你的信用记录已有问题,将来办理担保等业务的时候还是会受到影响.”但客服没有解释,因为网通没有告知或者其他误会导致客户不能按时缴纳话费,该如何处理.
“客户可以通过法院要求网通继续提供服务.”中国人民大学法学院教授姚欢庆告诉记者,“网通公司是具有公用服务性质的企业,它没有权力拒绝服务.”姚教授表示,如果客户觉得违约金过高,或者对诉讼时效有争议,可以通过法律渠道一并解决.
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