市民陈小姐的家里有一半的装饰物都来源于网购，就连窗帘都是自己丈量后在网上订购的。最近一个多月，怀孕的陈小姐又在网络上购买了孕妇和婴儿用品，还有她最喜欢的梅州盐焗鸡，网购已经渗透进她的生活。

　　可是，不是所有的市民都有愉快的网购经历，也有不少市民遭遇过各种各样的网购陷阱,对网购真是又爱又恨。

　　记者了解到，目前，各大购物网站开始逐步完善网购各个环节的保障机制，尽力让消费者真正从网购中获得实惠和乐趣。

　　上网淘宝乐趣无穷

　　陈小姐从2005年开始迷上了网购，如今她已经是一个“钻石级”买家。近日，记者来到陈小姐的新家，陈小姐向记者展示了一屋子的网购物品，其中包括头号大傻瓜垫子、窗帘、装饰画等等，几乎有80%的软装饰都是陈小姐从网络中淘来的。陈小姐告诉记者，她平时工作很忙，几乎没有时间去商场或工艺品市场，等到她下班的时候，这些商店也关门了。后来，她登录了购物网站，发现她所需的材料在网上应有尽有，搜索一个头号大傻瓜垫子就能搜出几百条销售信息，而且价格不是很贵。一个晚上下来，陈小姐就像逛了两个大商场，货比三家，淘到了自己喜爱的商品。一个星期后，陈小姐就收到了来自全国各地的装饰品，几天后，一个美丽的新家就呈现在眼前。

　　陈小姐说，此后，她一有空就会到购物网站瞧一瞧。去年一年，她通过网购购买了衣服、鞋子、手机等各种各样的生活用品。有一次，她很怀念大学时期一位梅州同学带来的盐焗鸡，上网一搜索，居然有梅州网友在网上开了家土特产网店。于是，陈小姐的网购名单上又增添了盐焗鸡。陈小姐说，网购已经融进她的生活中，她很喜欢每一次拆邮包期待的心情，通过网购，她也认识了一大批淘友。

　　记者登录全国大型综合购物网站淘宝网后看到，各种商品琳琅满目，分类明确，很多网店还设有品牌和店规，俨然一个大型购物商城，一家售卖化妆品的网店一周之内居然能完成200多单生意，成交额有几万元。越来越多的网民加入到网购行列，据一家调查机构发布的《2007中国网购报告》显示，去年一年，中国网络购物市场总成交额达594亿元，中国2.1亿网民中，有5500万网络购物人群，去年每人平均消费金额超过1000元。最大的购物网站则是淘宝网，成交额达到了433亿元，接近于联华超市全国所有门店2006年的总成交额。

　　“黑卖家”只收钱不发货

　　不过，记者在采访中发现，网购中也充斥着不少“黑网站”、“黑卖家”，很多市民在网购时也遭遇到种种陷阱，让人防不胜防。

　　何女士向记者讲述了她不愉快的网购经历。不久前，何女士在一家购物网站上看见有卖家销售一款MP4的广告，声称支持各种音频视频播放，超大内存，超大屏幕，售价居然只有600元，还免费送货。何女士看着网络上的图片动心了，网站上也像模像样地列出了实体店的地址和电话，让何女士消除了疑虑。和卖家联系后，卖家坚持要收到款才能发货，还说电子产品存在高风险，不能随意递送。后来，何女士按照卖家提供的账号汇去600元，卖家还保证，只要四天就能拿到货品。可一个月过去了，何女士左等右等，怎么也等不来MP4，卖家音信全无，店面也人间蒸发，网站推说不负责任，他们只是负责发布信息。这一次网购受骗后，何女士不再轻易相信网络上的销售信息了。

　　在深圳读大学的王小姐则在香港一家网站上看中了一双300多元的高跟鞋。因为网站是一家知名品牌开设的购物网站，王小姐不加思索就按照网站上网购的提示步骤，填写了个人信息及银行卡账号。信息提交后，王小姐就收到网站的确认邮件，并表示24小时内扣款成功后，将在15日内送货上门。可一个半月过去，王小姐并没有收到鞋子，期间，她去银行查账，银行显示扣款成功。王小姐多次发邮件及致电网购客服电话，但对方均用英语作答，邮件中也未对该商品的情况做出明确的答复。王小姐告诉记者，她以前以为向个人卖家买东西存在风险，没想到，直接向商家网购商品也无法保障。

　　记者从各个网购网站了解到，目前，网络购物付款方式存在三种形式，汇款、网上银行支付、第三方安全交易平台。前两种方式，买家必须将货款直接汇至卖家账户，属于先行汇款方式，买卖双方建立在诚信基础上，但不利于买家安全。第三方安全交易平台则起到中介作用，如支付宝、快钱、贝宝等，卖家可通过“交易管理”实时跟踪资金和物流的进展，在确定收货前，货款存在第三方手中，一旦出现有异议的交易，买家可申请退款并上传凭证，确保利益不受损害，这种付款方式，也成为了很多综合性购物网站推荐的付款方式。

　　付出真金白银收到次品

　　很喜欢网购的杨小姐连平时的衣服裤子都是通过网上购买，但她对网购商品和服务质量感到有些无奈。最近，杨小姐在淘宝上“淘”了两双鞋和三件衣服，货是如期到了，但质量却大打折扣。明明订了39码的鞋子，寄来的新鞋只有38码，衣服的码数不是偏大就是偏小，质量也和当时看到的照片相差甚远。杨小姐致电卖家理论，结果对方告知她，因为没有杨小姐要的码数，商家就自行调换了，货出去了就不能退换。杨小姐坦言，尽管已经炼就火眼金睛，但还是不能保证网购的安全性，网站也没办法照顾到消费者的方方面面。

　　有些网络卖家虽然能够为消费者提供退换货和售后服务，但也有消费者表示“折腾不起”。去年5月，市民肖先生在网上选购了一款二手唱片机，唱片机仅售100元。一周后，肖先生收到了唱片机，但是发现电子显示器无法工作，肖先生联系了卖家，卖家表示可以换货，但换货的邮寄费用由肖先生承担。于是，肖先生花了15元将唱机寄回给卖家。很快，卖家又邮寄了一台唱机给肖先生。肖先生一测试，电子显示器是好了，但读碟的磁头怎么也转不了。肖先生无奈地告诉记者，这真是“花钱买累”。

　　代购买回假名牌

　　面对网购形形色色色的陷阱，有些市民把目光投向了网络代购。根据淘宝网统计，目前代购生意异军突起。但是，网络代购也给部分不法商家提供了造假的机会，周小姐就遭遇过代购买到假名牌的事情。前不久，周小姐看中了香奈尔的一款皮包，因为深圳没有香奈尔专柜，香港专柜又出现缺货，周小姐就上网找在法国的卖家，希望能够买到该款皮包。周小姐在一堆国际代购卖家中找到了一位声称在法国留学的卖家，卖家表示，他回国过寒假，不过可以让同学帮周小姐购买到皮包。周小姐就委托该卖家购买皮包。不久，周小姐收到了梦寐以求的皮包。有一次，周小姐背着皮包去香港旅游，途经名牌包二手店米兰站时，她一时好奇，拿着包去验货，没想到，工作人员告诉她，皮包是高仿货，不是真品。周小姐想找卖家时，卖家的网店已经撤了，近万元人民币随着一声“高仿货”打了水漂。

　　网购药品欺诈多

　　市民洪小姐告诉记者，她在易趣网站上购买了一些卖家声称的JP流行的银杏减肥药。吃了药以后，洪小姐腹泻不止，在医院躺了一个多星期，现在想起来还心有余悸。记者登录淘宝、易趣等购物网站发现，个人卖家在网络上售卖药品的现象很普遍，药品主要集中在减肥药品和性药品。有的卖家挂羊头卖狗肉，打着售卖茶叶零食的旗号，却卖着止咳药和感冒药，药品名称十分隐晦，每个字的中间都用星号隔开，让人防不胜防。有网站负责人告诉记者，购物网站并不允许卖家出售药品。