主持人：媒体都会跟广告主打交道，您做过杂志现在做网站，您跟广告主接触让他们来投放广告？
王超：现在对广告的负责人来说，肯定是工作更困难了。
因为媒体形式太多了，而且信息的背景噪音太大，所以一般的比如说做广告的，绝对效果肯定会被分化。所以对于广告主来讲，他可能会选择不同的媒体形式来做他的营销组，比如它在提高知名度方面，可能电视仍然是很有效的方式，对大众品牌来说，电视肯定是最好的传播形式，就是快速到达、大面积覆盖，但是成本高，但电视在提高知名度方面很重要。如果说深度的去影响用户，可能两个媒体形式是最好的：第一是互联网，因为互联网提供的信息量是足够大。比如说购买IT产品，在互联网可以看到编辑的点评、技术评测性的文章，特别是能看到已经使用过这个产品的用户对这个产品的评价。比如一个手机用户，要下载一些新的软件和资源，在网上都能够找得到，从这方面来讲，互联网平台的东西是非常强的；另外一个就是杂志，杂志是可以做深度讲解的，如果想深度渗透，可能杂志这种媒体形式就特别好。比如说要促销，你提供一个促销的方案，大众化的产品，可能都市报作为一个传播载体效果就很好。当然互联网肯定也是一个很好的模式，甚至这个时候手机也是不错的模式。就是说要根据是做品牌知名度、做产品深度影响、还是做促销行为，会选择不同的媒体。
主持人：现在对媒体投资来讲，是否大部分都用到新媒体上，在纸媒上会面临着广告主越来越少情况，越来越多客户愿意把自己的广告投放在互联网上，您是否也注意到？
王超：这个我们肯定能感觉到，像IT网站应该说吸收了大部分广告客户预算。
主持人：特别是数码IT产品。
王超：厂商为什么选择网站来合作的原因，在报纸里面打一版广告什么效果也不知道，但钱是花出去了。
主持人：不知道您怎么看待新媒体，您觉得发展新媒体关键点在哪里？新媒体应怎样开阔市场？
王超：你说的新媒体是指哪一类，是指互联网吗？
主持人：互联网是一方面，也包括一些手机媒体。新媒体有很大潜力可发掘
王超：我觉得互联网、手机对于客户来说都已经不存在认知上障碍，至于说是不是选择这种媒体来使用可能已经属于营销策略范畴，当然对这种媒体的特性，大家的认识还没有充分。
实际上这是一个好事，就是说这个媒体的潜力并没有完全发掘。
主持人：您觉得怎么样才能把潜力发掘出来，包括咱们的IT168也好，怎么样吸引更多的用户？
王超：对于我们的网站，你说的这个问题是我们天天在搞的问题，搜狐也是一样的，实际上是我们共同的问题，就是说如何不断的改善用户的体验。到你这儿来体验，只不过搜狐可能说是获取资讯时感觉好不好，访问IT168的人不是为了娱乐，他是带着问题的。比如我准备花3千元买一个数码相机，或者说我想给我的孩子买一个笔记本电脑，看哪个比较合适，往往带着这样的问题。在这样网站里首先问题是你能否帮助他找到答案，这是我们在整个内容构建、网页结构安排、做所有工作的一个中心目标，就是能够解决他的特定需求。这里边肯定有大量的繁复工作，这可能是以前我们传统媒体里面不太用到的，包括对用户访问行为进行分析的功能，专门做客户体验测试的部门。在客户体验里来讲，可能有很多比如行为分析何心理学方面的内容，跟视觉体验相关的内容。开始互联网是技术驱动的，现在越来越多的是更加复合化的，比如说他需要很多专业的，包括是视觉的、心理的优化，这个我觉得是在深化。
主持人：您在纸媒工作的时候，像在《IT经理世界》的时候，用户的反馈你们也会做调查吧？
王超：对，也会做一些用户的调查。
主持人：跟现在网站的调查有什么不一样吗？
王超：我们对用户的调查，无外乎是两种方式，一种方式是做焦点访问，找到典型读者问他一些问题，我们观察他们对这些问题是怎么回答的，看他们对这个媒体的看法。另外可能是发一些调查问卷。差不多常用的就是这两种方式，当然也有一定效果。互联网里面这两种方式都能做，比如说找一些典型用户看我们的页面他们使用起来是不是很方便，他们是不是很乐于使用。另外一点，互联网能做基于统计的，比如说我们的商业部门，他就是要分析访问日志，他知道我们有多少人是从首页进来的，有多少人是从搜索引擎过来的，有多少人是从外部链接过来的，用户典型访问的是什么，经过首页后他们还会进到哪个区，这些分析我们都会做，通过这些分析完全可以定量化。但是杂志我们完全不知道，比如这个人打开一本杂志是从后面看还是从前面看，是一页一页详细阅读，还是大致翻一下。现在中大型的网站都在做这个，只有这个东西做的越来越好，用户才能愿意访问。
主持人：我也注意到IT168的改版，是您过来之后改版的吗？
王超：我们局部改变一直在做。
主持人：但是我看这个页面变化还是挺大的？
王超：对，这是比较大的变化，特别是在首页。这个变化核心是增加了整个网站在产品方面的配重，就是更加专注产品，产品购买过程当中的问题，特别是特定需求。像花3千元买数码相机这样的问题。另外就是产品使用过程当中的问题，我们知道，如果我们的网站只服务于购买，可能面临问题是买过一个笔记本电脑后几年之内都不会再买，但是笔记本产品在使用过程中会随时遇到问题，这个时候专业网站要给他支持、帮助、给他答案。。第二个考虑是说，只有把使用环节信息交流做起来，才会带来重要的效益，这个效益是指使现有的使用者影响潜在的使用者和购买者，而这种相互影响是对于购买决策最为重要。最近我看到一个调查数据，广告可信性的调查，可信性排在第一名的是他认识的人如他的朋友、亲人推荐，这大概占潜在购买者影响力的70%左右，第二个是使用过这个产品的人的评论，这个有60%，而单纯一个广告，那可能只有30%，至少要低一半。所以这是我们一个特别看重的方面，就是超级用户影响初级用户，比如说像有很多人是产品的发烧友，像电脑攒机的DIY，像新用户很喜欢问他们，听取他们意见。他们讨论这些东西，对一款产品的评价会特别大的影响潜在用户。我们现在要把这个信息反应链条建立、完善起来，所以现在IT168里有最大的手机社区、有最大的笔记本社区，手机、笔记本、DIY等都是行业里面最大的社区。
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