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诺基亚开启Internet服务大门电信业者严阵以待

　 2007年11月01日12:51:16　评论(0条) 字体:[大中小]
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诺基亚于日前宣布，公司未来发展将从原本仅专注于手机产品开发，转为以Internet服务为核心的公司，同时宣布推出「OVI」(芬兰语「大门」之意)网络服务品牌，希望使用者可透过这扇门，进行各式各样内容的创造、分享、观赏，并有机会与广大网络社群进行互动交流。换言之，诺基亚打算改头换面，朝Internet公司目标前进。

过去第1波Internet大起大落，造就出不少网络神话，电信业者却只能坐视产业变化，扮演「大水管」的传输角色，各种甜头都没尝到。竞争场景换到移动电信领域，这回电信业者可学聪明多了，努力把守服务与网络主导权，避免又被别人整碗捧去。

近来移动产业引人注目的讨论议题，除Internet业者如Google、Yahoo！积极布局移动事业外，现在连身为移动产业一份子的诺基亚，也思考开启Internet服务大门，直接与电信业者竞逐全球超过24亿手机用户。

诺基亚布局Internet其来有自搭配组织重整以加强攻击力道

自2005年开始，诺基亚即积极展开Internet相关业者购并，以加速本身产品或服务发展。

2005年底买下Intellisync，强化移动邮件解决方案，包括手机端与服务器端。后续于2006~2007年间所购并的公司，包括在线音乐经销商Loudeye、图资与导航软件技术Gate5及Navteq、相片分享社交网站Twango、手机广告管理平台业者Enpocket等，恰与这次OVI所揭示的Internet服务领域吻合：音乐、相片、导航，若再加上近几年诺基亚力推的N系列产品，以多媒体及适地性服务(Location Based Services；LBS)为核心的Internet服务布局，所需要素陆续到位。

其次，为布局Internet，诺基亚决定自2008年起，组织继2004年之后再作变革。原本架构分为一般手机(Mobile Phone)、多媒体(Multimedia)、企业(Enterprise)，偏向从手机产品为中心点出发。新的组织架构，诺基亚改从客户角度出发，分为装置与服务2大部门，另将供应链、渠道及营销活动管理集中于单一部门。

从诺基亚新组织架构来看，最明显在于强化服务在其公司地位，且对其而言，硬件产品不仅限于手机，而是以「装置」代表，这显示出诺基亚不再纯以手机面世，认为与客户间的互动，还包括其它可能的连网装置。

事实上，从上次组织改造时，诺基亚即不再将多媒体部门视为传统手机产品，而是Internet相关产品，如今诺基亚采取更积极策略，准备将组织改造，迎接下一波Internet的可能机会。

电信业者面临挑战整合型服务费率为第一步

以诺基亚最近几季度市占率皆达35%以上、属高阶的智能型手机市场亦达36%以上来看，的确有相当大的本钱喊出「OVI」网络服务。观诸「OVI」服务内容，包括音乐、影音、地图、相片及Internet，样样皆攻向电信业者所提供服务。

随着终端装置功能愈趋强大，使用者的确不需电信业者，即可享受到许多在PC上也可用到的服务。特别是当手机配备大储存容量、Wi-Fi连网能力后，电信业者对使用者上网所能扮演角色，愈来愈淡。

当然，移动电信业者也非省油的灯，除用实际移动杯葛诺基亚手机外，同时也加快扶植自有装置的脚步，希望让本身服务与装置间的整合更加紧密，但电信业者想通过客制化手机，为其本身带来好处的期待，并非总能实现。

原因在于「装置」操之于使用者手中，若无绝对必要，使用者面临电信业者无所不在的「收费机制」，对电信业者强力推销的服务，通常是敬谢不敏。电信业者并需加速整合各种接取服务，包括移动、无线或固网，让使用者可透过单一费率，享受到上网服务、或是其它如音乐、相片、影音或导航服务，这是电信业者面临诺基亚挑战，必须反击的第1步。

开发原生应用为电信业者下一步思考重点

其次，电信业者若要迎战诺基亚，必须思索如何将服务与手机绑得更紧，所谓原生应用(Native Application)相当重要。

在PC上，因为终端装置规格一致，透过浏览器即可取得许多服务，使用者不会感受到任何差异。但在手机之类的装置世界中，由于浏览器很难克服装置间的差异，且手机上网行为并非以「浏览」为主，让使用者将网络服务视为手机1项原生应用功能，绝对比透过浏览器使用更具亲和性。

虽然诺基亚强力支持的Symbian操作系统，持续积极与电信业者合作，推出为电信业者量身订做的应用服务开发环境，但在诺基亚转向服务发展策略后，双方合作关系将更加微妙，相对也增加其它操作系统平台与电信业者合作空间。

虽然电信业者积极为自身服务客制化，可为台厂增加不少机会，但却也代表手机开发难度变高，因为电信业者对终端装置与网络服务间的测试要求提高、产品从开发到上市时间可能延长，软件能力将成为台厂未来提升重点之一。

不过，当诺基亚高举服务大旗，与电信业者展开无形的对决时，台厂虽未直接卷入战局，但却可能有间接获益效果。主要在于当手机走上多功能发展，恰与台厂目前投注许多开发资源的智能型手机最为匹配，而在诺基亚带头推广下，可望有教育市场效果，对台厂后续产品推广将有所助力。

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