电子商务移动化是大势所趋。移动给电子商务带来了许多新的变化。在用户层面，移动通信的庞大用户基础、安全性、唯一对应性的特点有利于电子商务的发展；在技术层面，固定与移动的融合、传输与内容的融合，产生了新的业务与发展模式；在市场层面，在网络、终端、浏览器、应用、内容等发展基础上，整合创新的基础得以奠定；在商业模式层面，移动通信预付费的方式以及手机、信用卡捆绑的模式，有利于移动商务的发展；在政策层面，国家给予了鼓励性政策，《电子商务发展“十一五”规划》的发布是重大的利好因素。总之，相对于基于固网的电子商务而言，移动商务有助于突破原有的支撑体系层面的瓶颈，尤其在安全、信用方面，对支付的发展具有积极影响，也将带动技术标准的发展，同时能够在交易、支付、经营、管理等方面给用户带来重要的新价值。令人欣慰的是，今年6月公布的《电子商务发展“十一五”规划》明确提出“发展小额支付服务、便民服务和商务信息服务，探索面向不同层次消费者的新型服务模式”，并要求“大力推广银行卡等电子支付工具，推动网上支付、电话支付和移动支付等新兴支付工具的发展”。在国信办的积极推动下，中国移动等运营企业与相关政府部门也在就“十一五”规划中移动商务试点工程的落实问题进行密切沟通。同时，央行对参与者金融方面的资质要求门槛虽然会有提高，但总体思路是鼓励电子支付业务的创新与发展，对移动运营商这样的国企发展移动商务是更加有利的，牌照问题也完全可以通过合作等方式予以解决。
总之，移动商务的发展有许多问题值得关注。归纳起来有五个方面：一是电信运营商将从单纯的通道转为综合信息服务提供者，成为电子商务服务业的中坚力量。二是中小企业移动信息化的渗透率是移动商务应用向广度发展的重要基础。三是移动商务的发展必须以应用为着力点，要针对当前用户端存在的主要障碍，采取相应策略。在消费习惯上，要宣传和培育用户，使之产生应用移动商务的兴趣；针对用户的安全顾虑，加强和保证网络、应用、交易、信息的安全；在信用体系上，实施品牌策略，慎重选择合作伙伴创建名牌；在服务上，要创新模式和产业链。四是由于金融发展和用户支付习惯差异，移动支付在我国目前处于发展初期，基本特征是发展不足，而不是发展过度。五是面对移动商务相关政策“有空白无禁区”的情况，运营商需要学习民营企业市场创新的开拓精神，积极与金融监管部门沟通，推动移动商务的发展。
应用：产品贴近需求 开发注重合作
主持人：手机的普及与多种应用的推出使得手机已经不仅是通话工具，更是一个工作、生活与娱乐的平台。面对社会信息化的趋势，围绕移动通信媒体化和多用途化，中国移动通过全面的移动电子商务技术开发应用和多层次、多品种的移动电子商务产品推广，有效地拓展了服务空间，提升了企业品牌，赢得了市场的主动，充分践行着中国移动作为移动信息专家的社会责任，也赢得了广大客户和社会各界的认同。据我所知，中国移动上海公司很早就推出了基于手机钱包的移动电子商务应用，目前进展怎样？成效如何？又有哪些有益的启示可供同行分享？中国移动推进信息化的战略重点和定位是什么？
聂晶：中国移动上海公司很早就推出了基于手机钱包的移动电子商务应用。目前，已经与13家银行开展了业务合作，开通了缴纳公共事业费、购买福利彩票和演出票、小额保险、游戏点卡、书报等10多种应用，手机钱包用户超过40万，且仍保持稳定增长态势，月均交易额超过1000万元。其中，采用二维码的移动订票业务得到了广大移动客户的青睐，业务覆盖上海30多家影院，月出票量近1万张；不久该项应用还将推广到火车票、飞机票的订购中。可以看出，手机钱包正得到越来越多的客户青睐，这是因为移动支付随身、随时、随地、安全的优势满足了消费者对更便捷、更安全的支付方式的需求。特别是在安全性上，基于移动通信网络的移动支付确保了端到端的安全性，基于实名制手机号码的交易更增强了安全性和可靠性。
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