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B2C这个被打入冷宫的皇后重新受宠

　 2007年10月25日07:51:56　评论(0条) 字体:[大中小]
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相较C2C 诚信是B2C的最大优势

嘉宾：大家好！我是天极网的，现在少于500块钱一件都是在淘宝上面买，但是超过500块不管多么便宜，我都直接跑到顺德、金海马去买。为什么？我觉得这么贵重的东西不应该通过B2C渠道购买，因为我也发觉很多都有淘宝的用户，类似红孩子、包括500wan他们都有一个价格比较低，一次成交价格比较低的不会是几千、几万的，为什么会有这个心里？除了诚信方面的一个因素之外，是否有什么原因？能够让消费者以后打消这种心里障碍。然后，直接在网络购买两、三千的沙发，上万块钱家电，有没有这个办法。我想问一下符总和汤总如何可以打破这种心理障碍，可能也是行业发展的一种轨迹，我想请两位详细讲一下。

汤总：我先回答你这个问题，品牌家电网产生第一个买卖是6千多块钱，怎么产生？这个网站刚刚成立，其中我们有个活动，在网上拍卖一个产品3800元，拍出去之后，把这个产品寄放到家里，用户不相信我们的网站，也就是说，电子商务的消费担心价格不是的高低，现在每天销售的液晶、平板电视都在几万块钱以上，他们现在很多都是贵的，因为他们担心什么呢？他担心第一个是质量，因为沙发质量确实很难有一个统一的标准，但彩电不一样都是大厂生产的，质量经过这么多年以后都已经发生信任的，在价格就已经生成了，除了便宜以外，关键得到是什么？得到厂家的直接服务，厂家把理念、文化一些东西带给你。我觉得刚才你讲的消费就是低价格的东西，大家不用担心。随着网站树立品牌，树立诚信的话，它对你放心的话，消费价格会越来越高，在我们网上不存在担心问题，因为我们网站一直把诚信放在首位，也为厂家做好这个服务，树立这个品牌，谢谢大家！

符德坤：我觉得这个问题非常一针见血提出了C2C和B2C之间的绝对区别，刚才讲到C2C提到苍蝇和凤凰共舞。简单说去一个饭店吃饭，饭店周围都很好，但是在桌子上看见一个苍蝇，你会完全否定这家饭店一切，这是心里消费的一个障碍，这种障碍必须做到，就是C2C没有办法把桌上的苍蝇全部扫干净，但是B2C可以。

不但掌握B、还可以2，可以把C2C不能做到，B2C可以做到。我看到有人在上面买这个是属于几百块钱，哪怕损失500块就损失无所谓已经做好牺牲准备，谁来保证C的利益，也就是消费者顾客的利益只有通过B2C项目中的B和2中间联合。在国外的消费和中国的消费不同，国外是保护商家保护消费者，中国是保护消费者不保护商家，原因出在社会文化问题，个人太狡猾了，国家在社会体制之上，我们现在商店里面开一条缝这个是有机可乘，中消费者可以把这个缝无限撕大，过两天之后已经不是缝扩大成一扇门，这是消费者投机心里，现在新的模式下B2C的模式之下，努力要打通两件事情，一件事情就是老总自身品牌，包括邹总也提到这个问题，自身品牌的提升和保证，就是做B2C的要点。

我们一定要注意消费者和厂家之间的平衡关系，相互之间驳议的关系，我们一定代表消费者监督厂家的生产质量，同时代表消费者的消费行为，在其他地方如果产品没有问题是不用退货的，中国干人就能干这个事，4天干500万的事或者说质量问题，同时厂家一些假冒伪劣对消费者不是问题。因此，我自己创立B2C公司会在这个方面做一些很细致的工作，属于经营的核心理念问题，以后大家有幸成为我们的会员以后，每件商品每次消费可以平衡好。我们刚才说的C2C的问题是没有办法的，如何让消费者很容易不鱼龙混杂前提下让充分相信，按道理说淘宝牌子很硬了，C2C不是信淘宝，而是信淘宝里面的店，说白了还是对个人不信任，我们的B2C优势是代表一个组织不是个人，有承担责任能力的商业组织，所以B2C未来肯定会超越C2C，也就是打消买东西的能力。

我告诉你佛山家电便宜什么程度，在内地二线一般5千-9千的家居在佛山就是2千，一开始我给你保证拿回去发现不是红木立刻退货，退货的费用我出，但是退货费用所有产生的费用我赔偿，完了之后，我说是真皮，你划开不是真皮就是我的错，是我们代表销售方面一个错误，不用厂家给你承担，我自己承担。我现在能做的提前告诉大家，你买到东西是什么？视频是我们的优势，我们做的是可视化B2C，这种情况是不会存在的，下次可以安心的买沙发没有问题的。

嘉宾：我问500wan邹总的一个问题，500wan是电子商务积极探索者，最近还有一个新机构叫做移盟，想请教一下是做联盟，是电子商务方面的还是移盟方面的。

邹洪亮：所有B2C都做，形式在不局限在哪个行业。

嘉宾：现在很关注联盟的发展，各式各样的平台出来，了解一下移盟在这方面跟其它的不一样，或者有什么特点？

邹洪亮：如果大家在这个行业里做的话，联盟也会面临B2C的诚信问题，做了东西客户帮你去销了，最终能够拿到钱，这是一个很重要的问题，有很多的各种各样运营的时候，他们在做的时候，收了商家的钱，把它卖出去了，数据上作弊，这是我们联盟上做很大的诚信问题。我们现在做了这个时候，在投资领域我们是一个很大的团队，比如500wan所有广告发布全部会移到联盟的网站上去，大家可以看我们的网站，所有的商品也是放在我们的里面，有几个大的公司大家以后会看到绝对是中国一流的互联网企业，他们直接和平台走上去，并且我们只要有好的，愿意付钱的，小网站一定会来，他不担心我帮你做了拿不到钱了，他不担心我帮你做，广告组出钱的人小网站一定会进来。同时这个网站有很大的特点，他们都是来自于搜索引擎研究领域，有些网站站长甚至可以覆盖所有中国保健品，关键是全部是它控制的，他一个人带了两三个人覆盖一千多个网站，这是很大优势。

我和一些要投放广告的人谈的时候，给个案例给他看，全部是会员。当你要保健里面的B2C的时候，一定要找我，因为所有的观念都是我们概括了，甚至要GOOGLE、百度除了哪些广告之外，70%、80%是我们所控制的，大家表面上看是各种各样的，其实是由我们会员所控制的，我相信这个平台会为大家提供很好的平台，。还有一个就是你们是做动网的。我还有一个小小的请求，各种各样都在用你系统，不管是以后还是将来如果把代码直接牵到你们的系统，大家下载的时候，自然就把你的广告做出来。没准你以后是最大的销售渠道，希望看到这一天的到来。

符德坤：在火车上和邹总谈了一个问题，刚才听了谈广告和B2C的关系，可能大家觉得它谈的话题有什么必然的联系，但是他把问题全问出来了，在火车上谈的时候，过去我们做眼球的经济，现在做的购买力，都是做这个事，我觉得广告份额一点，把眼球经济变成购买经济，这也是未来发展的很明显的构想，要直接看的的。

嘉宾：大家好，我是做网络论证的，我想回答一下刚才这位先生提的问题，关于B2C如何打消消费者的心里顾虑的问题，我想从两个方面谈一下：

第一，以后大家都会关心到，因为消费者在即将扩展资料给网站的时候，通过注册表、游戏、调查抽奖等等心里，向网站提交资料，这个保护是很重要的，有些消费者做简单的帐号运营名称可能没有问题，但是很多信息是放弃购买。所以，我们希望在个人数据资料保护方面有一套自律的办法来规范，我们国家在立法方面在欧盟、欧美、日本、香港、新加坡立法保护或者促进资料都很好，国内是医院如果是这各方面大小的话，可以打消消费者的顾虑。

第二，B2C发展要第三方的监督，审核机制要出来了，不要淘宝进行一个评估，现在B2C平台有一套完善东西，用一个社会的完善审查制度评估网站的体系，这两个我觉得非常重要，我就不展开讲了。

网易科技：时间关系，最后两个问题。

嘉宾：我刚才听了邹总500wan的网站，还有符总生产线直接到客户流程，还有汤总一个品牌家电网，我觉得三个老总他们想法都非常好，实实在在把我们市场做起来了。然后突入起来的一个想法，迎接大家很多年的积累，在坐的一直很想B2C也好，从业也好，很多人就牵扯这一块，怎么样去找到切入点，怎样这么多眼球经济和各种各样经济里面找到适合B2C生存发展空间，希望给我一点建议。

网易科技：这位嘉宾问的是，后来者在B2C创业应该有好的切入点，请各位回答一下。

符德坤：我创业之后曲折得很，我第一来的时候，不是被绕了，直接绕得找不到了，第二次自己开车拉了三个炸弹。我们回到这个话题切入点：

第一，我现在新的创业者很多80后对于互联网的了解并不是非常深刻和透彻，必须要潜伏下来好好学习。

第二，80后对传统市未必非常了解，大家直接进互联网，刚才说到非常核心的点，电子商务是一个新的商务品种，新的交易模式，新的商业模式，这个模式里面分别涵盖两种：

一种是互联网消费特色和顾客特征；

二种是传统里面涉及到物流、诚信问题，必须要有一个很深的认识，否则不要轻易去动手。

切入点有两个：

第一，假借这个问题作一下自己的广告，我现在做网上和网下双重连锁，是什么概念？比如说广东开个店，你在小店挣3、4万块钱，网上顾客太多了，一种是无成本的，我就是想学电子商务，企业用电子商务来补充创业的一些经验和基础，怎么办？首先要加入和别人的合作里面，这是其一。

第二，我们在创电子商务的时候，一定要很准确评估出来，创业项目的时候基础是什么？简单计算了一下，自己做投资优化是好多年了，我都是做最优化的创业模式，第一个工业公司是4千块钱起步，第二个公司是46000块钱，现在成立一个单行业B2C成本应该在60万，首先不要拿20、30万去做，一定要最足够的资本，除了技术、经验，还有要最足够的资本，这是60万，如果好的一点，应该翻10倍，在600万的基础上做，竞争产业的时候，创业成本是很高的。

要么就是找一个非常容易进的行业内推销，我是玩游戏的，我是做卡的销售，我是充花费的，还有在网上的和C2C借鉴的东西。我下属的太太自己缝化妆袋，在C2C的平台上，一个月销售大概9千-1万块钱，而且利润很高。

通过C2C的学习知道这个事情我可以做成什么品牌，开始自己掌握了切入点门槛很低的问题，掌握了一整套的客户，一整套的流程之后，把门槛扩大化直接介入了，这种前提还有可能花一块钱创B2C的模式。自己参加赢在中国的时候，就是已经开始做的，丑皮匠（同音）进了108强，原因就是所有的东西都是手工做的，在台湾、香港卖得很好，像这样B2C的切入点找的很冷门、很个性化的，不要去模仿别人。尤其不可模仿的是把传统商店搬到网上强调B2C，也不要模仿别人已经做成功的，不想低成本创业就合作一个行业里面的垄断地位，现在做了红孩子联盟或者做500wan的联盟，当你自己客户量达到很大程度的时候，本身就开展这样的业务，我一开始代销手机，后来我们承包手机了，打自己的品牌，完以后直接开厂家B2C，直接通过这种层次不断的学习壮大，使自己拥有更多的机会。

嘉宾：想听几位老总分享很有收获，自己突然有一个想法，传统商务和电子商务最终做商务，怎样把商务做好，我想问符总传统商务和电子商务一直引用商务模式，还是电子商务会取代传统商务，或者是传统商务竞争中起到什么优势？就像广州购书中心，在网上订购的话，可以打8折，可以直接是购书中心买不可以打折，但是很多人说我就喜欢挑书的氛围，网上B2C的氛围可能没有办法满足消费者的体验，一个是产品的成本问题，像现在戴尔和惠普两大PC厂商的竞争，戴尔的直销模式遇到这个问题，采用零售的方式，但这个案例B2C战胜传统商务，还是传统商务战胜B2C，还是B2C在电子商务重要有个结合。

符德坤：现在百货大楼还在，专卖店也在，最后出现多加一种电子商务模式提供给新兴人列和消费群体，最终的商业社会在整合不断的细分，不用担心谁打败谁。

先搞清楚一个问题，任何商务都是东西和人的关系，真正做好电子商务对人的特征进行非常详细的了解，最难做就是对人的特征了解，东西就是死的。说玻璃杯就是这样的，脑白金怎么卖出去呢，最大的核心要点就是对C的研究，对人的分析，B2C和传统商务存在什么样模式？我们开始细分，我们说的分众了，一开始创业还有机会很广泛去搞，什么都卖，就像现在的红孩子不断扩张，到了真正电子商务和传统商务之间平衡的时候，就会发现又要收缩，扩张也是发展，收缩也是发展，总之都是发展，也许发展我还是红孩子的用品很好。所以，不关心谁取代谁，至于发展我前面已经说过了，多一点C研究，尤其创业的时候，不懂的话什么商务都没用。

网易科技：今天很遗憾红孩子的徐总和北斗手机网的谭总没有过来，虽然同样的主题，主流老大没过来，但是我们还是能够进行非常深入的交流。希望南方IT沙龙IT20人会，随着南方IT行业很快的发展，我们IT20人会很快就变成IT40人会，发掘有更多像500wan这样的隐形冠军，相信我们的讨论会更加深入，价值会更高，今天晚上的沙龙到此结束，谢谢各位！

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