电信运营支撑系统帮助电信运营商实现对于电信运营商的日常运营、生产、管理的IT支撑，是运营商运营管理不可缺少的组成部分，主要包括BSS、OSS和数据业务管理平台三大部分。随着国内所有主流运营商开始接纳以软交换为中心的下一代网络（NGN）解决方案的成熟性和可商用性，以及3G运营形式的逐步明朗化，中国下一代网络市场已经迈入大规模商用部署的阶段，国内各大运营商将会分别投入巨资建设相应的网络，支持未来3G/NGN业务的开展，提高快速服务响应和服务质量保障能力，满足用户的多样性需求，在竞争中取胜。目前运营商一期的NGN网络已经建成，3G商用的实验网建设也全面开展，传统网络将逐步演进到新一代网络架构。
在3G/NGN演进中，一个重要特征就是固网和移动网的融合，以及在融合过程中NGN核心框架和3G体系结构的并存。新一代的网络架构在对运营商的网络建设和运营维护方面提出更高要求的同时，对电信运营支撑系统也提出了更多的要求。从国内电信运营支撑系统的市场情况看，目前运营商在线运行的运营支撑系统无论在体系架构，还是在对新技术、新设备以及新业务运营的支撑能力和响应速度方面，都存在着较大的差距，各大运营商纷纷启动新一轮运营支撑系统的改造和建设，各自出台了相关的系统建设规范，对新一代支撑系统建设进行了系统规划。
大唐电信科技股份有限公司（大唐电信科技产业集团核心企业之一）旗下大唐软件技术股份有限公司（大唐软件）是最早进入运营支撑系统领域的厂商之一，拥有着全线的运营支撑产品线。目前我公司的产品线覆盖了整个电信运营支撑系统的范围（BSS、OSS领域），包括CRM、计费帐务、结算、经营分析、各种专业与综合网管、服务开通与激活、资源管理等等，并且所有产品都具有上线的实际案例。依托公司长期积累的运营支撑系统开发和工程经验，良好的市场基础以及对客户需求的敏锐把握，结合公司深入参与ITU/TMF等国际标准工作的成果，大唐软件全新推出3G/NGN 运营支撑产品。
大唐软件3G/NGN运营支撑系统包括BSS、OSS和数据业务平台三大部分，涉及的内容如下图所示：
BSS部分包括CRM系统、计费采集系统、计费帐务系统、综合结算系统和服务开通系统，OSS部分主要包括综合网络管理、SQM管理、网络资源管理、服务配置和激活管理等。数据业务平台部分主要包括数据业务管理平台和业务引擎。
系统采用基于组件技术的多层体系结构，包括界面表现层、业务逻辑层、数据访问层、数据存储层和集成接入层。系统遵循融合和集成相结合的设计理念，基于核心共享数据模型和协同BPM引擎，实现系统间的互联互通、信息共享和流程协同。技术架构如下图所示：
大唐软件3G/NGN运营支撑系统作为新一代的运营支撑系统，在业务支撑能力方面具备很多新的特性：
统一客户模型和普适的管理评价模型设计，支持以客户为中心的管理，和对客户从不同角度进行评价、分群。
集成的营销渠道管理，通过灵活多样的手段和机制，扩大企业接触客户的广度和深度，提供营销销售人员丰富的日常工作支持。
全面有效的价值链管理，通过对合作伙伴资料、信息的全面管理，对合作伙伴资质的审核管理，以及对合作伙伴合作情况的评价考核，全面掌握和控制价值链状况。
规范的产品数据模型设计，支持对业务、价格、优惠、协议的产品化包装和产品套餐，支持快速灵活的新产品配置、开发和发布和灵活的捆绑销售、交叉优惠。
便捷的客户服务门户整合，支持一站式的服务提供，以及新功能、新业务的灵活扩展。
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