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| 诺基亚西门子通信公司咨询与集成部高级解决方案架构师沈宇超 |
沈宇超： 大家下午好，很高兴有机会在这里和大家分享(分享快乐、分享心情)诺基亚西门子通信公司在ICT方面的一些理解和解决方案。我们今天要讲的主要是ICT方面，诺基亚西门子通信公司三个主要的观点和我们相应的一些解决方案。
这张图大家可能在各种场合经常会看到，这个主要是讲述现在通信业发生的趋势，就是TDM的收入在下降。再分析一下，我们可以看到下降的根源或者起点是IP技术的出现，可以说IP技术的出现在初期可能还主要是一些简单的数据业务，对我们TDM的收入影响还不大，但是到后期，当数据和业务同时出现在技术上，由IP来承载，这个时候我们会发现TDM的收入下降趋势变快，另外一个，我们整个电信业格局也会发生变革。 TDM这一部分的收入下降，但是通信的流量是不会改变的，它应该是搬迁到了数据和业务这一块，所以我认为ICT的出现就是在这个时候。我们可以看到价值链从原来刚开始的一个基本的网络运营商到后面出现的基础运营商，包括ISP，还有增值服务商，还有应用服务商，价值链越来越延长，中间的利益伙伴越来越多。
我们可以看到在原来的信息技术和电信技术，本来这些技术是有一个明显的分离，不同的技术现在在ICT这个大环境下开始出现了一些融合，而且很多边界已经开始模糊。从提供这些技术的厂家来看，本来也是分开的，但是随着现在竞争趋势的加剧，这种分离也逐渐的变得模糊，而且也正在融合。ICT技术的出现，其本质的原因，我认为IT本身应该是一个注重在工作流、业务流方面的技术，而CT是集中在人与人之间的交流、沟通的技术，这两个技术是互补的，而且也是互相需要的，当ICT融合的时候，可以让IT，包括让企业，包括让个人，包括让政府，能够运作更加敏捷，提高工作效率和生活乐趣。我们可以看到社区概念的出现也是ICT的体现。
综上所述，我们提出的第一个观点就是语音业务为主的通信格局还将持续。我们看到虽然语音业务的收入在下降，但是人与人之间的沟通和交流，这种需求、愿望并没有下降，而且随着这些业务的出现、使用的方便，通信交流的业务量其实是在上升，而通过开发语音相关的一些业务，比如说视频会议业务、视频通话业务，一些统一消息、统一通信的业务，还可以提升语音的收入。另外一个，运营商主导语音业务的趋势还会持续，因为运营商提供语音服务现在为止，业务质量还是有保障，而且也符合用户的使用习惯，所以我们觉得运营商主导语音业务的趋势还会持续。但是运营商也不是高枕无忧，我们看到来自各方面的竞争压力，也提出了一些新的模式，比如ICT托管服务，这种服务将来会得到发展。
我们可以看到在市场上现在出现的竞争模式，最早是在下方，这是一个传统的电信运营商，移动的、固定的、有线运营商这种传统模式，这种模式很稳定，而且盈利模式也很清晰，但是随着市场的发展，运营商也在向混合运营商演进，同时来自于因特网的免费加广告这种模式，对于业务商传统的模式有很大的冲击。但是电信运营商提供的巨大的通信流量是不是可以由免费的模式来完全取代呢？我们认为这是不可行的，必然有一种中间的模式，这就是我们想要讨论的ICT模式。ICT模式应该是什么样的呢？这是我们诺基亚西门子的一个想法，我们想利用运营商的业务整合能力来实现ICT解决方案的托管，托管给企业用户来使用。运营商托管的解决方案是来自于诺基亚西门子的专家级的解决方案，在这个方案当中要充分注重IT和CT应用部分的协调和交互。
运营商的托管为什么有它的优势呢？我们认为运营商有一个传统的用户渠道，他有大量的用户群，另外，他有用户的信任，我觉得这个信任是很多SP很难做到的。另外一个，运营商有一个统一的用户业务属性，他有用户数据。这些都是运营商的资源优势。我们第二个观点是ICT是一种过渡称谓，因为ICT是IT和CT融合过程中的一种称法，在用户来说他不会分清楚这是IT应用还是CT应用，所以ICT这种称谓在未来会逐步消失。
目前现在解决方案基本上还都处在第一或者第二阶段的位置。阶段一是界面集成阶段，目前CT和IT主要是在界面上放在一起，让用户可以方便的选择，但是应用之间还是比较独立的，没有太多相关性。在第二个阶段，可以说是在各种应用上来集合和整合各种ICT的应用，照顾到现在用户有很多使用习惯，有他习惯使用的软件，比如说Office软件，在这样的软件上面来集成一些ICT的应用，会是一个更好的符合用户的使用习惯的方式。阶段三，我认为就是一个流程的整合，在这个阶段IT应用中的各种业务流程将要与通信事件结合，通信事件也可以作为业务流程的一部分。第四个阶段就是一种业务的Mashup，到第四个阶段，运营商的ARPU值会逐渐提升的。
这是我们诺基亚西门子托管办公的一个解决方案，我们把现在常用的一些业务，或者是诺西比较看好的一些语音相关的业务可以整合在一起，统一消息、会议、视频呼叫这些业务整合在一起，这样可以增加业务的收入，来抵消语音收入的下滑，对企业来说使用这些业务的时候可以加快业务流程，使沟通和交流变得快速，也同样可以提高企业的收入。我们这里有跟Office的集成，我们提供给第三方合作伙伴进行定制化开发，对于IT的合作伙伴来说，他们不熟悉的通信业务可以通过web服务器的接口变得很容易。
第三个观点我们认为必须要关注长尾业务，以前我们可以看到一些单一的业务模式和商务模式，能够让运营商获得收益，但是在未来这种模式显然已经受到了很大的挑战，因为客户的需求在多变，不同的来自因特网的业务也在出现，适应客户的需求这是将来大家都必须要做到的业务，依靠长尾业务才能获得盈利，这样的需求和趋势会要求运营商必须要采用一种灵活的业务架构，这个业务架构符合标准，又能够灵活的把各种业务融合在一起，支持这种业务，实现付费，我们有这样一个架构，业务分发平台。我们认为未来前十大业务不会变得这么高，会变宽，会有更多的业务支持这样业务的收入，同时增加了业务长尾，也为运营商可以提供更强的竞争力，可以和来自于因特网的运营商的竞争，另外还可以提高用户的忠诚度。
我们一开始固定网络、移动网络和IT是分离的，当提供了SDF架构以后，可以把三部分整合在一起，把各种各样的网络能力融合在一起，并且开放出去，开放给IT的伙伴。然后在IT这方面，通过ICT的业务，把电信和IT的业务整合在一起。我们SDF的架构在全世界已经有100多个实施的项目，所以在这方面的实施经验和方法论已经很成熟。另外是完整的对电信和IT的理解，这也是很重要的。还有一点很重要，就是SDF这个框架更讲究的是要和世界级的IT伙伴合作，而不是由诺西或者是一家公司提供完整的端到端的方案，因为对于这样一个架构来说基本上是不太容易实现的。所以我们也很强调和一些世界级的IT伙伴提供一个完整的架构。这是一个SDF的示图，下面是一个网络抽象层，把网络能力抽象出来，通过一些通用业务，电信上一些常用的业务，通过这些网络抽象和通用业务，在中间的业务流和能力展现上把这些业务沟通、交互，和IT的一些应用，和IT的一些价值链上的伙伴共同的实现丰富的应用，这就是SDF的一个基本思想。SDF这个产品在我们国展的展览台上也有产品展出。
作为NSN来说，从未来的业务模式来看，要想提供端到端的业务模式，我们提供了这样一个合作伙伴计划，希望能够跟各种各样的合作伙伴进行合作，比方和终端的用户，和网络运营商，和提供商，和软件提供商，和终端厂商，和IT的提供商和集成商，包括我们自己是一个网络架构提供商，另外跟标准组织共同合作，实现更好的为客户服务，我们认为将来的ICT市场特点是价值链的延长，有更多的利益伙伴合作在一起，达到一个共同的目标，建立一种共赢的模式，所以我们诺西也是希望与合作伙伴共赢。谢谢大家。
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