——“征途”游戏保险绑定案调查
在调查过程中,一位网游业内人士这样调侃般地评述“巨人”史玉柱——
他是一个聪明的人,可以把黄豆卖成脑黄金;
他是一个阴险的人,可以把安眠药卖成脑白金;
他是一个坏人,可以把网游做成圈钱黑洞。
2006年4月,名人史玉柱凭借其旗下的网游产品“征途”高调现身。
2006年10月11日,《2006胡润百富榜》在上海发榜。史玉柱以55亿身家排名第30位,相较去年的排名,名次跃升13位,财富增长了近一倍。专家指出,史玉柱财富的增长与其旗下的上海征途网络科技有限公司打造的这款名为“征途”的网络游戏密切相关。而上海征途网络科技有限公司目前的月度利润高达700万美元,在网游 行业普遍低谷的情势下,被认为是行业内的一个神话。
然而,从这款游戏2006年4月公测以来,就一直饱受质疑。这款2D游戏的神话被业界评说为在“为中国网游开辟了新路”,又被一些玩家和社会人士认定为“制造电子海洛因的毒瘤”,“一个烧钱的黑洞”,“一个圈钱的投机产品”。
而2007年5月2日,“征途”公司单方面的“保险绑定”事件更引发了玩家的诉讼。
2007年7月18日。
吉林市昌邑区人民法院1号厅。
这一天,这里原本要开庭审理一起网络游戏诉讼案。
一名普通的网络游戏玩家阿叛,因为“保险绑定”状告赫赫有名的史玉柱旗下的上海征途网络科技有限公司(以下简称“征途”)。然而就在开庭前一天,阿叛告诉记者,开庭延期了。
名字和麻烦总是连在一起的史玉柱,和这款一出来就饱受巨大道德争议的网络游戏一起,也许将遭遇本年度最大的一次“游戏门”。
何为“保险绑定”?
“征途”网游是史玉柱去年回归IT业上的一项大投资创业项目,于2006年4月公测,是国内唯一一款内测就盈利的网游产品。据资深业内人士推算,“征途”2月份的利润可能超过1亿元,已超过2006年Q4网易《大话西游》、盛大游戏业务和九城《魔兽世界》的网游月收入。
2006年11月,“征途”推出了“5倍增值保险服务”,也就是说,玩家用钱购买了这个“保险”后,在游戏中的角色每提升10级,系统就返给投保人丰厚的金币(游戏中的虚拟货币)作为红利。然而,2007年5月2日,征途官方在没有任何公告的情况下,把玩家的保险进行了绑定。
那么究竟什么是绑定?绑定又会给玩家带来什么样的损失?
为什么一个绑定,会激起众多玩家的不满?
举个简单的例子,这就如同你在银行卡里存了10万元钱,希望能在全国任何一个酒店消费,存完后你才发现,卡里的钱只剩4万元了,手上却多了6万元的指定酒店的代金券,不管你愿不愿意,都被告知无法挽回。
“征途”里买了保险的老玩家们正是碰到了这样的遭遇。
所谓保险绑定,就是将玩家保险红利的60%(虚拟货币)打入了游戏的“工资账户”上,而打入工资账户里的这笔钱(虚拟货币)只能在游戏里的道具商店中购买商品,购买后的商品也被绑定了——被锁定在玩家固定的ID账号上,它们都不被允许交易和转让。
如果一个玩家有两个ID账号,每个账号花1000元人民币买保险服务,他所得的保险红利就相当于1万元人民币的游戏金币,其60%绑定也就是6000元存折变成了特定商场的代金券。一些玩家有多个账号,“多个小号养大号”,每个ID账号最高可买2000元的保险服务,因为小额保险回馈的金币较少,而且等级提升10级才返还,所以购买保险的一般都是老玩家,并且大额购买,那么这些玩家每个人就损失近万元的利益。
尽管玩家反对,“征途”官方对保险红利60%返金的绑定一直没有解除。不久前,“征途”修正了自己网页上关于购买保险的公告,加上了有关60%的说明,但是这一做法却并没有像其协议上所说的“在重要页面上提示”。
第一部分:“保险绑定”引发对“征途”的诉讼
关于开庭延期的原因,阿叛告诉记者,是因为要交换证据。第一次交换证据时,对方律师对证据真假提出了质疑,于是阿叛把证据做了公证,现在需要第二次交换证据。对于这场官司,阿叛说一开始就已经做好了输的准备的,记者问他为什么,他说,“人家那么大公司……不过,能赢就赢,输了也不在乎。他们单方面的‘保险’绑定损害了我们玩家作为消费者的利益,我一定会告到底的。”
说起来,阿叛也算是网络游戏的半个“专家”了。1998年,阿叛就开始了他的网游生涯。
“一般的网游我都玩过,不管是国内的,还是国外的。”从“传奇”到“梦幻西游”、“完美世界”、“霸王大陆”、“天堂”,从“奇迹”、“武林外传”、“热血江湖”、“魔兽世界”到“丝路传说”,每一款网游,阿叛都要去试试。阿叛从开始的简单娱乐者,变成后来每天十多个小时在线的“疯狂”玩家。
就这样,直到2006年6月,他无意间打开了“征途”游戏。“它太像‘传奇’了,听说主要是因为它的老总史玉柱喜欢‘传奇’,所以在做‘征途’的时候,他挖来了‘传奇’的一半游戏策划师。‘征途’有很多地方比‘传奇’做得要好。”玩了一段时间后,阿叛开始喜欢它。“不花钱是不爽的,”阿叛这样形容。有的时候,游戏中的朋友们会互相比较身上的装备。“在这种比较中,肯定要刺激自己多花一些钱提升装备。游戏中的朋友基本上都像我一样做了大额的投入。从玩这个游戏到现在,算上保险,我投入了30万元左右。我在这里面根本不算厉害,级别也不是很高,我身边的朋友有好几个花了七八十万,都是用在砸装备和开箱子上了。”
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