“买手机时想了解一下真机的色泽、手感,却被告知付了钱才能看真机,这是什么道理?”消费者邱小姐日前来到徐家汇新路达百货一楼的迪信通,想买一款自己在网上看中很久的手机,但销售人员却告诉她买前只能看模型,只有付了钱,才有权看真机.
“但是不看真机,我怎么知道这款机器的真正重量、触感、光泽度等等要素,怎么购买呢?”
销售商:付了款才能看真机
记者为此走访了沪上不同区域的一些手机销售专柜,发现此类现象的确存在。在徐家汇美罗城的一家“索爱”手机专卖店,记者以顾客的身份,对一款新上市的热销机表示了浓厚的兴趣,并提出想看一下真机的要求,立即被销售人员一口回绝:“我们索爱的机器是从来不能看真机的,索爱开过机后屏幕有显示的,看过之后就没法卖了。”记者表示自己只是想感受一下手感,不需安装电池,也不会按开机键,但仍遭到了拒绝。“只有付了款才能拿真机给你看。”这位销售人员强调。在另一家三星专卖店,记者也遭遇了相同的情况。
宝山区吴淞镇的一家宏图三胞诺基亚手机专柜,当记者表明了购买手机的意向,并提出看机试机的要求时。店员表示看机可以,但如若要试机的话要预先付款。记者随即询问其他品牌手机是否也需先付款,店员做了肯定回答,表示看后不买会影响手机的出售。
消保委:侵犯消费者选择权
昨天,记者联系到诺基亚上海公关部的徐小姐,她表示,不同销售商的销售方式不同,诺基亚公司本身并无任何对销售商的限制条款,对销售商不让看真机的做法完全不知情。
“这种做法是不对的。”市消保委秘书长赵皎黎明确向记者表示,按照消法规定,消费者购买任何商品时都有权了解该商品的真实情况,手机的模型和真机毕竟有很大的区别,不让看真机,无疑是侵犯了消费者的知情权和选择权。
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