我是四川电信的宽带用户，7月23日中午1时的时候，IE浏览器突然出现一个推送页面，是关于一个电影网站的。随后我进去看了随便点了个电影，没有任何登陆窗口或者订购页面，直接切入主题开始播放了，速度还挺不错的，于是我在QQ上将其推荐给朋友和同学。到了8月1日我登陆电信网站“BIMS TE用户信息查询系统”时发现就多了25元的应用层费用。
以往在订购业务时还要求输入“支付密码”但是那天什么都没要求客户确认就订购了。叫其他朋友查了下凡是在那个网站看了一部电影的都被扣了25块钱。最后艰难的维权工作开始了。
我先是拨打10000热线投诉，最后给我的答复是系自己订购。下午我又致电信息产业部电信申述平台，了解了大致情况后说15个工作日内处理完毕。这时我再联系到星空投诉中心96000，他们解释说只要访问那个电影网站直接就是“互联星空一点通”就登陆了，不需要输入支付密码就可以订购了。我就反问他问什么人家“九州宽频”那些服务商订购都需要确认订购而且还要输入支付密码，但这个网站不需要而且这网站就是成都本地的，我就问她你说我会不会联想到你们之间有什么特殊关系呢，当时客服很难堪的说“先生不是您想象的那样的”换成你们大家会怎么想呢？
最后我要求关闭星空服务，客户说没必要吧，我说怎么没必要，我现在已经怕了你们了。挂电话的时候还给我推荐每月5元的电话收音机，我凶狠的回答大，你别再给我推荐什么了，老子现在来气！
今天上午先是接到10000号给我的回复说是系我自己订购，他们没有责任。过了两个小时成都96000客服经理回复我说退还扣除的25元，还说“请别继续投诉到信息产业部了，让我为您处理，我将竭诚为您服务”我说，您门槛那么高我们怎么联系的到哦，我一再要求客服转客服经理，都说转接不了。到这里事情总算有个完美的结局。
特别提示：如果大家见到这个网站(娱乐领航http://www.ppsee.com.cn/)最好看清楚在进去，现在陷阱太多了.现在假期电信这强盗又开始活动猖獗了！
通过这次总结了一个道理：
1.一定要收集好相关的证据(包括录音，网页截图，以及别人相同遭遇的资料)
2.电信说白了还是TMD欺软怕硬，寻求信息产业部的帮助是最好的途径。
3.态度一定要强硬，绝对不能软弱，包括说话的口气。
希望大家共同维护自身的合法权益
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