二、针对普通观众
俗话说，内行看门道，外行看热闹。那么，通信展上运营商该如何面对普通观众呢？
近几年的展会有这样一种现象，送给观众的袋子越来越大，礼品越来越丰富。跳舞的、唱歌的、乐器演奏的越来越多，普通观众被参展企业人为的引导成来看热闹，很难看出是一个专业展览，到成了一个娱乐展了。虽然，业务驱动是未来通信产业发展的主导力量，但是，并能单纯靠这种娱乐项目来吸引眼球。
有人用“声音越来越吵，衣服越穿越少”来形容通信展，这说明，通信展有脱离核心思想的危险。
因此，我认为，运营商应该从业务体验上来下功夫。
让用户能够了解运营商目前主推的一些业务，而且要有针对性，比如针对不同年龄阶层的业务，针对家庭用户的业务，针对企业的业务等等都应该分别展示，而且要强调体验。
事实上，虽然运营商的业务广告铺天盖地，但是，普通用户并不了解运营商到底有那些新业务。尤其是近几年，语音增长缓慢之后，运营商推出了数百种新业务。普通用户其实很少有机会能够全面了解几大运营商的业务。
比如我的E家这样的家庭业务，更多的是通过电视广告这类途径来了解，但是具体如何，也许只有亲自体验才能下结论。因此，在展馆搭建体验馆就非常有必要。
再比如今年的展览重点，奥运通信和奥运相关业务，更应该通过体验来宣传，而不仅仅是一个口号的宣传。
当然，针对业务体验和普通观众，举办方更应该去考虑这个问题。几年前我在说这个问题的时候，就建议举办方开辟普通观众体验场馆，把主要面向普通观众的业务展示、终端展示等企业集中在一起，面向普通大众，而设立专业展馆来吸引专业观众。
就几大运营商而言，基本上是北京分公司承担集团展台的搭建。如果有专业馆和大众馆之分的话，就很容易来解决这个问题。北京分公司可以重点布置业务体验馆而集团公司则去主导专业馆。
我想，这个问题可以说是对举办方和运营商都应该考虑的问题。
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站长中国编辑部
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